本报讯（记者陈轶珺）7月24日上午，市容环卫热线52901111接到一名80岁老人的投诉：襄阳北路、巨鹿路一带，夜间经常有人随地大小便，空气中一直弥漫着骚臭味，居民不敢开窗。大热天，给居民的生活带来了许多不便。但这个小小的投诉却让南京西路街道的环卫所作了难。
南京西路街道环卫管理所接到这个投诉后，24日一整天，环卫所都在处理这起投诉，
记者跟随有关负责人赶到现场了解情况。原来最近该地段正在道路施工，外来人员较多，加之附近有不少没有厕所的小饭店，造成了许多人随地大小便的现象。最后，环卫所提出的整治方案是：联合居委在附近贴出“严禁大小便”的标语，并加派人手打扫及巡查。
“这个解决方案也只是治标不治本，关键还是要依靠市民自律。”所长汪女士告诉记者：热线开通一个多月来辖区内一些诸如“生活垃圾不及时清运、粪便满溢”等问题在24小时内就得到解决。但是随地大小便等问题，确实找不到较好的方法。
“这些问题与道德素质有关，难于防范与管理。经常是我们查一下好一点，过后又‘复燃’。而且环卫所没有执法权，对于此类现象只能劝阻不能罚款。即使可以按照《城市市容和环境卫生管理条例》处以200元以下的处罚，但许多外来人被查到后，由于身上没带现金，也无任何证件，我们不能扣人，才造成此现象屡禁不绝。”
