本报讯（记者张昱欣通讯员柏万青）“市内（包括郊区）两个小时内投递完毕，否则作全免单处理”，“快递途中造成物件损坏丢失，公司将作全额赔偿”……昨天在静安寺街道的一家快递公司，记者看到大号的告顾客书贴在大门口。与此同时，静安区20多家快递公司收到了区快递行业联谊会“三优一满意”铸造诚信品牌倡议书。
“要做到诚信往往意味着吃力不讨好，但在客户中积累的口碑却是一笔隐形财富！”
从“夫妻老婆店”开到如今日均业务量过百的快递明星企业，郑明康是诚信服务的受益者。5年前双双从国企下岗的郑明康夫妇在街道劳动科的帮助下白手起家开了一家快递服务社，一次偶然的机遇使他的生意火爆起来：一位客户要快递到长途汽车站领取样衣，因为天冷还下着大雨，联系了几家快递公司均遭拒绝。客户找到郑明康的电话，郑明康二话不说便派了快递员。当快递员从汽车站领回样衣包裹时，发现样衣的外包装因运输不当已破烂不堪。快递员怕样衣被雨水淋湿，便用雨衣将样衣包好，自己却冒着风雨赶路———虽然这笔业务只有15元，但那包样衣的“品相”却关系着一笔数额巨大的订单。此后这家公司便将所有业务交给了郑明康的服务社。
据静安区快递行业联谊会会长徐先生介绍，静安区有230幢商务楼，每天超过2000份的快递需求量让“快递服务社”成为静安区非正规就业系统的主力。“目前区内快递服务社超过80家，但良莠不齐。”据徐先生介绍，由于个别公司管理不严，一些外来快递者卷走客户重要物件、转包倒卖现象屡有发生。
此次推出“三优一满意”承诺，对快递社的环境、业主乃至从业人员都作出要求。“接到比较贵重或地处偏远的业务要求尽量由本地人递送。这样既避免人生地不熟造成的延误，又保证了货物安全。”徐先生举例说。
