南航飞机延误5小时坚持到底8乘客各获赔200元(图)

http://www.sina.com.cn 2004年07月28日13:30 新华网

　　8名乘客签订“赔偿协议”，各获得南航200元误机赔偿。记者颜晓明摄

　　昨日，由南方航空公司执飞的南宁至大连CZ8787次航班，原定起飞时间是上午8时50分，结果却由于飞机故障原因，起飞时间推迟到下午2时左右。随后在上飞机时，多名乘客要求航空公司道歉并作出赔偿。最终，经过70多分钟的“讨价还价”，南航和没有登机离开南宁的8名乘客签订一纸“赔偿协议”，给8位乘客每人200元赔偿，同时安排下一班机将他们送达目的地。

　　昨日，被延误5个小时，直到13时45分左右才重新接到登机通知的乘客要求航空公司作出赔偿。南航驻南宁吴圩机场办事处负责人称，“赔偿肯定是没有的，因为不论是南航还是其他两家大的航空公司，也都没有这个先例。”由于航空公司不愿作出赔偿，部分乘客拒绝登机。

　　14时10分，该航班的机长忽然出现在机舱口，大声说了一句：“他们不登机，叫他们拿了行李走，别管他们！”说完就一头钻进驾驶室再也没有出来。

　　这一句话立即燃起在场众多乘客的怒火。此时有乘客提出，只要机长作这个道歉，其他要求可以放弃。然而这个要求也没有得到满足，机长始终不肯出来致歉。

　　15时20分左右，经过近一个半小时的争持后，在场的工作人员终于集体作出决定：“愿意上机的乘客上机，不愿意上机的乘客留下商量解决办法。”最终，8名乘客不愿在没有得到任何道歉和解释的前提下登机。15时30分左右，“缺席”8名乘客的CZ8787航班起飞。

　　在候机厅，站长按照8名乘客的要求再次向南航总部请示，大约30分钟后，总部决定：给予每位乘客200元人民币的赔偿，并安排乘客重新选择航班，在登机前，吃住费用由公司方负责。

　　8名乘客中，有1名购买的是飞往青岛的航班，她选择乘坐昨晚的航班抵达广州，再于今早飞往青岛；其余7名欲前往长沙的乘客，全部乘坐今日清早飞往长沙的航班。（记者刘志华、邱瑞贤）（来源：广州日报）

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