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南航飞机延误5小时 坚持到底8乘客各获赔200元(图)

http://www.sina.com.cn 2004年07月28日13:30 新华网
  8名乘客签订“赔偿协议”,各获得南航200元误机赔偿。记者颜晓明摄

  昨日,由南方航空公司执飞的南宁至大连CZ8787次航班,原定起飞时间是上午8时50分,结果却由于飞机故障原因,起飞时间推迟到下午2时左右。随后在上飞机时,多名乘客要求航空公司道歉并作出赔偿。最终,经过70多分钟的“讨价还价”,南航和没有登机离开南宁的8名乘客签订一纸“赔偿协议”,给8位乘客每人200元赔偿,同时安排下一班机将他们送达目的地。

  昨日,被延误5个小时,直到13时45分左右才重新接到登机通知的乘客要求航空公司作出赔偿。南航驻南宁吴圩机场办事处负责人称,“赔偿肯定是没有的,因为不论是南航还是其他两家大的航空公司,也都没有这个先例。”由于航空公司不愿作出赔偿,部分乘客拒绝登机。

  14时10分,该航班的机长忽然出现在机舱口,大声说了一句:“他们不登机,叫他们拿了行李走,别管他们!”说完就一头钻进驾驶室再也没有出来。

  这一句话立即燃起在场众多乘客的怒火。此时有乘客提出,只要机长作这个道歉,其他要求可以放弃。然而这个要求也没有得到满足,机长始终不肯出来致歉。

  15时20分左右,经过近一个半小时的争持后,在场的工作人员终于集体作出决定:“愿意上机的乘客上机,不愿意上机的乘客留下商量解决办法。”最终,8名乘客不愿在没有得到任何道歉和解释的前提下登机。15时30分左右,“缺席”8名乘客的CZ8787航班起飞。

  在候机厅,站长按照8名乘客的要求再次向南航总部请示,大约30分钟后,总部决定:给予每位乘客200元人民币的赔偿,并安排乘客重新选择航班,在登机前,吃住费用由公司方负责。

  8名乘客中,有1名购买的是飞往青岛的航班,她选择乘坐昨晚的航班抵达广州,再于今早飞往青岛;其余7名欲前往长沙的乘客,全部乘坐今日清早飞往长沙的航班。(记者刘志华、邱瑞贤)(来源:广州日报)
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