预定了婚车，可结婚时被告知该型号的车无法前来；请人拍摄婚礼全过程，到手一看质量糟糕无比……新人中遇到这种“窝心事”的怕是不少。记者昨日从即将成立的市婚庆行业协会获悉，上海已出台《婚庆礼仪投诉处理暂行办法》，首次对婚庆中易产生纠纷的五大类行为做出赔偿规定。
每年5月、10月的黄金周，婚庆投诉量在消费者维权机构中总是排在前列。譬如，“三
排卡迪拉克婚车688元超低价！”这样的广告颇具诱惑力。可全市用于婚庆的加长车不到50辆，选在好日子结婚，至少提前三个月才能订到。而一些以为得了便宜的新人去接车时才发现，那辆卡迪拉克已“老朽不堪”。新郎想换成旁边的新卡迪拉克车，得到的回答是：“再加1000元！”
而化妆、扎花、摄影、司仪等系列服务中也存在陷阱。说好新娘化妆158元，到时还要加收200元化妆品费；新娘捧花用普通玫瑰代替丝绒玫瑰，用外形相似、价格低的鸾尾代替香水百合；一些“野路子”婚庆公司拍的录像竟然有图像没声音。
新出台的办法针对婚车、摄像、场地、司仪和化妆做出了18项规定。婚庆公司若按时提供婚车但低于协议车辆车型的，婚庆公司将退一赔一婚车款；若提供婚车低于协议车辆车型的且不按时到场，并在事发后一小时内未换来协议车型婚车的，则要退一赔二婚车款；此外，即使婚车未发生车型改变，迟到时间也不得超过15分钟，否则将受到赔一半婚车款的处罚。司仪迟到不得超过半小时，影响婚礼进行的将全额退款。来源：劳动报
