荆楚网消息（湖北日报） 通讯员牛合群、柏道明报道：27日，枣阳市光武市场个体户李某，因借用他人营业执照被工商执法人员发现，李某原以为会受到处罚，谁知工商人员只对他进行了“预警”教育，他深受感动，很快到工商部门办齐了相关手续。
据悉，这种百姓、政府“两满意”的结局，归功于该市倡导建立“责任政府”之举。
今年初，枣阳市为促进政府职能由“审批”到“服务”、由“命令管制”到“契约管制”的历史性转变，建立健全了服务承诺制、首问责任制、目标责任制、公示制、告知制、听证制、投诉举报回复制等行业自律和社会监督机制，用责任追究办法建设高效队伍，打造“阳光政府”。批土地、批项目及市场准入等项工作是敏感问题，该市成立了行政服务、经济发展环境投诉、国库集中收付、财会集中核算4个中心，防止政府工作人员在这些问题上“不作为”、“乱作为”。市行政服务中心政务大厅设立了咨询、办理、监督投诉及收费专柜等55个办事窗口，推出重大项目前置咨询、联合审批等服务。全面推行“电子政务”，采取计算机网络跟踪监督、日常检查、重点抽查等方式，对大厅各窗口的行政审批行为实施全程跟踪督察。
今年以来，被市民誉为“阳光超市”的枣阳政务大厅共受理审批3万余件次，办结率为100%，有效解决了28起部门审批相互交叉的问题，有13名作风飘浮、办事拖拉的干部被淘汰。
