本报讯（记者刘昕璐）买了几千元一张的会员卡，却发现消费项目被多次重复扣款；令消费者对美发美容产生“恐惧”。记者昨日获悉，这种情况将要改善了。8月21日起，消费者可以通过数“星星”的方式识别企业资质等级，明明白白来一次“质价相符”的愉快消费。
上海美发美容行业协会在市经委、工商、质监、卫生、劳动、公安、消保委等职能部
门及个体私营协会的支持下，着手对本市2.8万多家美容美发门店开展经营资质等级评审，实行规范管理分档经营。协会秘书长张晓玲表示：“市民都知道，五星酒店消费虽贵，但无疑质量最好，我们正是引入这种制度，为消费者提供一种引导，同时这种星级评定的做法也能推进行业自律。”
据悉，星级评定工作主要是从不同企业的设备设施、卫生消毒、服务公约、质量标准、经营管理等进行现场考察和资料审查。初步确定把美发美容企业划分为二星、三星、四星、五星四个等级。首批星级评定将先评出五星和四星两个等级，评定结果将在8月21日“第三届上海国际美发美容节”期间授牌颁证。
记者了解到，所有星级企业还必须签署“行业诚信服务承诺书”。一旦发生虚假承诺欺骗消费者，行业协会就会为消费者“撑腰”，责成其按服务项目收费的3倍给予赔偿；因不符质量要求而引起的投诉，经技术鉴定，责任在经营者的，则按服务项目收费标准的2倍赔偿消费者。
据透露，星级“保质期”仅为一年。考虑到该行业开业关业频率高，所有美发美容店旗下的连锁网点都将采取一店一评，级别绝不共享。
