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晚报讯如今结婚都流行请婚庆公司，但是良莠不齐的服务质量有时会让一生最幸福的时刻留下遗憾：婚车变型、录像没音……今天上午，上海市婚庆行业协会挂牌成立，新推出的《婚庆礼仪投诉处理暂行办法》，对沪上40多家会员公司约法18章，首次对婚庆交易产生纠纷的五大类行为作出赔偿规定。
记者今天早晨从协会获悉，新出台的办法针对婚车、摄像、场地、司仪和化妆作出了18项规定。婚庆公司若按时提供婚车但低于协议车辆车型的，婚庆公司将退一赔一婚车款；若提供婚车低于协议车辆车型的且不按时到场，并在事发后一小时内未换来协议车型婚车的，则要退一赔二婚车款；此外，即使婚车未发生车型改变，迟到时间也不得超过15分钟，否则将受到赔一半婚车款的处罚。司仪迟到不得超过半小时，影响婚礼进行的将全额退款。
不过，需要提醒消费者的是，现在协会处理投诉仅对加入协会的40多家公司有效，非会员单位的投诉按规定转送其他部门处理。会员单位都是经过协会考核，具备一定的服务质量和信誉的单位，而且可以提供一条龙服务,加入协会时都承诺做到不宰新人“温柔一刀”。
现在全市有100多家婚庆公司，新人们选择公司时要有所注意。如果需要投诉，要注意保存相关证据，才能获得相应赔偿。如婚庆单位地址、服务单位名称及负责人姓名，签订的正规合同等等。作者:记者王凤梅
