本报讯 售前承诺售后难兑现，本想买的放心货却惹来一身烦。目前，马先生就遇到了这样一件烦心事。

　　今年4月份，马先生因单位需要，考虑到方正优质的售后服务，电话预约从方正太原专卖店订购一台方正文景A220激光打印机。次日，该专卖店工作人员刘宏上门送货并安装打印机，同时承诺：“我们有专门的售后维修，有问题你打电话就行了。”不曾想使用不到1个

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月，问题就接二连三地来了，先是不上纸，紧接着是上了纸又卡纸。当马先生按刘宏当初的承诺，打电话要求维修时，对方的答复却是只提供送修服务，要上门你得找刘宏上门给搬过来。而此时刘宏已不在专卖店工作，马先生当然无从找到此人。为了工作，无耐只得亲自抱着打印机3次去送修。

　　翻开该打印机的采列产品服务承诺“三包”服务条款第三条，整机一年内，经两次维修之后仍不能正常使用可免费更换。而笔者3次送修，修理人员均以不更换零部件不计为维修为由，不予填写维修记录。再看其《微型计算机商品性能故障表》激光打印机性能故障：打印机不上纸、卡纸。马先生不由纳闷，既为性能故障，又怎不算维修？

　　（本报记者）

　　网络编辑：郭剑

　　(山西晚报)