超市从顾客手中抢回发霉面条 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年08月05日09:15 金羊网-新快报 | |||||||||
顾客要求“补偿个人精神损失2000元”遭拒 新快报讯(记者 李国辉)近日市民王小姐向本报投诉称,上月7日晚她到新港西路某大型超市分店购买两盒“凤×”牌虾子面,发现面条发霉,超市工作人员见状居然当众从其手中抢走面条。此后超市方面在解决问题时的态度和措施让她不满意,双方就此发生争执。
投诉者:抢面条实在太恶劣 据王小姐介绍,事发当晚她在超市买了两盒“凤×”牌虾子面,后来发现面条明显发霉了,其中一盒面条上更是布满了绿色的霉点。她立刻向超市方面反映。十几分钟后,超市值班经理童女士向她道歉,称面条发霉“可能是因为冰柜坏了,无法制冷”所致,表示王当时购买的物品可以免费赠送。王提出她再买些其他东西,10分钟后再找童,而发霉的面条仍在她的购物篮中。 10分钟后,王拿着面条准备找童协商时,一名保安向她走来并一直跟在其后。她质问保安为何跟着她时,一名穿超市工作服的人突然冲来抢走她手中的面条。 王称,7月22日,超市方曾派代表到当地工商所和她协商,当时她提出的“书面道歉”和“补偿个人精神损失2000元”的要求均遭拒绝,协调未成功。 超市方面:“抢夺面条”属于误会 记者昨日向超市方咨询“发霉面条”一事,该超市行政公关部李女士称,此事确有发生。那么理货员对此为何没有发现呢?李表示,可能王拿的是货架低层的面条,所以理货人没有发现。 对于王小姐提出的要求,李称,因为超市在事发当晚已经对其进行了口头道歉,也同意免费赠送其当晚购买的食品,而且王并未买走面条食用,未造成任何生理上的损害,所以王提出的书面道歉要求超出了超市方承受的界线,2000元精神补偿更无法接受。 对于是否发生“抢夺面条”一事,李称这可能是由于言语冲突造成的误会。 记者就此事向卫生监督所咨询,有关负责人称,他们上月初接到“发霉面条”一事的投诉后便到事发超市检查,其冷柜均能正常工作,“凤×”等牌的面类食品也无质量问题。(日京/编制) | |||||||||