2004年7月中旬的一个晚上，华灯初上，酷夏的南京城没有一丝微风，天气象蒸笼一样令人感到有些窒息。正在改建中的南京火车站二楼票房内人声鼎沸，一名脸色苍白的青年女子在6号售票窗口正排队买票时，突然晕倒在地。这时只见一名身材魁梧，一脸阳刚之气的中年民警，疾奔而来，一把扣住她的仁中穴。女子在其照料下，逐渐睁开朦胧的双眼。看着休克的女子安然无恙，中年民警紧锁的眉头顿展。在将其扶到导购台坐下后，该女子突然哇的一声呕吐起来，一阵恶臭顿时扑面而来，身上被沾上些许呕吐物的中年民警，丝毫没有怨言

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，反而拿起毛巾，帮女子去除污物。还拿来清水让其漱口。并叫来车站卫生所的医生为其诊治。后来得知该女患有先天心脏病，加上酷暑，因此一时休克。幸亏发现及时，否则后果不堪设想。这名民警就是冷国荣。

　　现年47岁的冷国荣是南京火车站派出所客运三警组的一名普通民警。自1980年参加工作以来，兢兢业业、无私无悔的在平凡的工作岗位上挥洒着自己火红的青春。寒暑交易，至今已有23个年头。

　　“爱民”谱写“工作主旋律”

　　南京站是一个重大的交通枢纽，日发旅客近两万人，高峰期达6万人。冷国荣的岗位大都在票房。这时一个流动的舞台，冷国荣也就在这方寸之地，自编自导演绎着难解的“爱民情结”。

　　冷国荣是个有心人。票厅里每天都有数以万计的旅客进站购票，为了给旅客们大开方便之门，他将时刻表熟记于心，哪个时段有什么车，到哪个站点停，票价是多少他都了然于胸。这样当旅客询问他时，他就会象电脑一样准确无误的报给旅客，从而既方便了旅客，又提高了自己的工作效率。

　　此外，在他的帽子里还有自己构思的便民签，手抄条等。便民签上有问询处的地址，售票周期、签票窗口号码、厕所方位等，一目了然；手抄条是为旅客抄录列车车次备用的，这为一些没有带纸笔的旅客解了燃眉之急。虽然这是举手之劳，但却折射出一个老民警的敦敦爱民之情。

　　同时，为了有力维持票房秩序和旅客生命财产安全，老冷总是在穿梭在流动的人群里。一天平均不停巡视达八、九个小时，遇到旅客询问，及时予以解答。形象一点的话，就等于一天得走六七公里的路。

　　老冷对旅客有着说不清的亲切感，对求助一般都是来者不拒。老冷的收入不是很多，但他每个月救助那些贫困旅客，都得花上个百十元。所里领导知道此事后，叫他到财务那里报销，他总是喃喃的说：“不用，不用，就一点钱。”

　　有时，有一些残疾人到售票厅买票，他看到后都会热情的帮助其买好票，并将其送到158候车室。

　　有人不解：“老冷，都这么大年纪了，这样卖命干吗？”老冷总是微微一笑：“这样做虽然很累，但我觉得很充实，累并快乐着，值！”

　　给自己施压，工作只求完美

　　老冷是个认直理的人，做事讲究完美。“要么不做，要做就做最好”，这是老冷的一句口头禅。

　　在工作中，他总是给自己加压。2004年酷夏，针对南京站改建的现状，他给自己定下了八条要求：对工作投入极大的热情；对旅客绝对真诚；对旅客用平常心；对自己要求有责任心；对求助旅客提供力所能及的帮助；杜绝票贩；回答旅客问询，有问必答、百答不厌；协助票厅服务员工作，为旅客营造一个良好的购票环境和购票秩序；对特殊旅客根据可能提供的特殊服务（针对聋、哑、瞎、警、军以及各种意外伤害的紧急情况和特殊情况）。并把他放在警帽里，随身携带，时刻鞭策自己。

　　南京是六朝古都，中外游客云集，南京站售票大厅更是展示南京形象的窗口。老冷为了更好的为旅客服务、展示南京铁路民警的风采，去年自费买了“英语常用口语一千句”书及磁带回家自学。目前，已能和外国旅客进行简单交流。

　　有人调侃他说：“你啊，就是闲不住，一生忙碌命。”他总是说：“谁叫我是警察呢，给自己加压，心理才觉得塌实呀。”

　　此外，老冷工作很讲究艺术性。改建时期起用的临时售票厅，面积相当小，一但遇到客运高峰期，就人满为患，显得相当拥挤。有时，有的旅客就会因为要赶时间而插队。这时冷国荣就往往会出现在那里，用极其幽默的话语对其说：“谢谢您为我维持秩序。”这样，那人也就会知趣的离去。遇到一些假装没听见的女士，老冷自有秘诀，他会不愠不怒，语调亲切的说：“小姐的外表和心灵一样美丽。”那些女士闻言往往也就知难而退。

　　永远的遗憾：没能陪妻子最后一程

　　岁月总是不羁，厄运往往会不期而来。祖籍镇江的冷国荣曾有一个幸福美满的三口之家。妻子贤惠善良，儿子聪明可爱。而2000年9月，一个噩耗却如晴天霹雳，震撼着这个曾经洋溢微笑的家庭。冷国荣的妻子，被确诊患上了脑癌晚期。看着瘫痪在床，生命垂危的爱妻，冷国荣欲哭无泪。他多想好好陪伴自己的爱人，走完这生命的最后一程。但当时全局正处于追逃战役的关键时段，所里人手奇缺。他只有把对妻子的挚爱，深深埋在心底。虽然所领导几次三番给其下“休假通牒”，但都被他婉言谢绝了。为了不耽误工作，同时也为了爱妻不至于太孤单，他找来了保姆照顾妻子的生活起居。每每当他离家出门上班时，在与妻子留恋的目光对视时，他都不由泪如泉涌，妻子和工作是他的两难选择呀，哪方面他都割舍不下，可是谁叫他是警察呢？于是抹干眼泪，骑上自己的旧自行车，向班上飞驰……有几次，妻子疼得从床上滚下地，拨通了他的手机。可他每每都是安慰她一下，就眼含热泪的掐断了电话。妻子终于在一个拂晓的凌晨，遗憾的离去，那时他还坚守在查堵的岗位上……

　　2004年5月上旬，铁道部公安局姜战林局长扮作旅客来到南京站暗访。在2个多小时的接触中，发现老冷业务纯熟、工作热情、接警迅捷，一向对下属要求严格的姜局长，破例当即批示南京铁路公安处领导：该民警在为民服务和受理案件上堪称完美，请务必通报表扬。

　　工作之余的老冷还酷好文学，喜欢在小酌后酣畅淋漓的写上几篇随笔，用文学的笔触表达对人生的感悟。

　　生命如血，归途似虹。老冷正在用一腔热诚继续书写着自己的“别样人生”。（周春青 周振全）