陆风／文徐简／图
据昨天今报视野版报道，2日上午10时30分，一只小老鼠从宋照强的出租车里窜出来，把坐在后排的妙龄女乘客吓得夺门而逃，连车费也没有支付。为了灭鼠，宋驾车赶至汉口一家熟识的修车行，最后在4名修车工的帮助下，花了近3个小时才把老鼠整出来。
“虽然今天少挣了点，但不会再有乘客受到惊吓。值！”这是宋照强的话，很耐人寻味。其实，出租车里出现只老鼠，并无太大影响，随着车辆运行，要么逃之夭夭，要么死于非命，而且汽车还不像飞机，小老鼠对汽车行驶的安全影响也不会太大。那为什么还要千方百计把老鼠整出来呢？我想，除了死老鼠的味道不好闻外，更是一种认真负责的态度在起作用。
我们都知道，出租车行业提供的产品就是服务，如果服务的质量不能令顾客满意，那我们完全有理由向他们索赔。于是，我不禁想到我们沈阳正在进行的出租车行业整顿，对那些宰客司机，当然应该重罚，但我们还要注意其他的服务细节。比如说，在夜间10点前把表调快，明明9：45上的车，可起价费却是8块，就是因为把计价器的表给调了，还有那些故意绕远儿的、短途拒载的，很多很多。
至于那些车座埋汰的，雨天把路人溅一身水的，“巧妙”闯红灯的，更是数不胜数。也许有人说，这是枝节问题，但就是这些枝节反映了某些司机的道德素质实在太差，从而为宰客打下了“基础”。“冰冻三尺非一日之寒”，我们在整顿出租车宰客行为时，不要忘了搂草打兔子，全面治理沈阳的出租车行业，为创建文明城市尽尽力。
