本报讯坐轮船时想上厕所，却被告知“为保护水环境，厕所停止使用”。面对这样的“怪”规定，读者刘先生提出了疑问：保护环境没错，但轮船公司难道就没有更好的方法，只能让乘客这么憋着？
刘先生乘坐的是上海亚通公司经营的从上海宝杨码头到崇明南门港的往返客轮。前几天，他发现码头的售票大厅贴出了一张告示，上面写道：为保护环境，清洁长江水，根据国
家海洋环境管理部门的要求，所有船舶的生活污水（包括大小便），不得直接排入长江。鉴于目前高速客轮的污水处理设施尚未达到规定要求，必须停止使用。因此希望旅客予以谅解。刘先生说：“设施没到位，就应该改进，不应该继续行驶。为何公司要将这部分的责任转嫁到乘客身上？大小便是人正常的生理现象，况且现在是夏季，饮水多，更容易上厕所。而且万一有人拉肚子怎么办？”据刘透露，船上并没有相应补救措施，例如设立储存式投币移动厕所等，告示执行几天来乘客与船上工作人员之间已经发生多起纠纷。
记者随即联系到了亚通公司党群工作部黄荣经理，据他介绍，本周他已经接到了许多乘客投诉，有些乘客甚至以不愿下船表示抗议。对于厕所关闭，黄经理也非常无奈：“本来这船造时也考虑了污水处理系统，但运行后不太正常，就拆了，污水也直接排入长江。后来有关部门检查后要求马上整改，所以我们正在联系安装新的污水处理系统，估计两个月内就可以落实。但7条船每天要负责3000多名乘客的往返，因此营运不能停，也只有委屈乘客了。”
黄经理还表示，由于移动投币厕所容易损坏，所以没有使用。他们只是在乘客买票时提醒乘客为了避免不必要的麻烦，上船前先上厕所。
提醒是没错，但生理状况岂是人为可以控制的，在服务业竞争日趋激烈的今天，希望窗口单位能够从人性化角度出发，多为乘客着想，妥善解决问题。
记者刘骏（来源：劳动报）
