百姓答不答应、拥不拥护、满不满意是衡量省直机关工作的惟一标准

　　省直机关44部门105处室参加争一流业绩、创优良环境活动

　　本报讯 （记者曹莉）省直机关各行业、部门均重权在握，老百姓对其所作所为一直非常关注，其社会评价的好坏，直接关系到政府在老百姓心中的威信和形象。从8月开始，我

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省将开展“省直机关‘争一流业绩、创优良环境、评百个处室’”活动。

　　“争、创、评”动员大会上，有关领导指出：此次活动不是多余，而是必需；不是无足轻重，而是特别重要。省直机关各部门想事情、做工作，想的对不对、做的好不好，都必须考虑是否体现了老百姓的意愿，是否符合老百姓的利益。并把老百姓答不答应、拥不拥护、满不满意作为衡量工作效果和服务水平的惟一标准。

　　本次活动选择行业特点比较突出，权力比较集中、老百姓比较关注的处室作为参评单位，共105个，包括44个部门。

　　评议内容

　　是否存在“生、冷、硬、横”

　　是否存在以权谋私、耍威风、搞特权

　　省直机关是否存在“生、冷、硬、横”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题；是否存在以权谋私、耍威风、搞特权的问题，这些都和老百姓的切身利益密切相关，也是“省直机关‘争一流业绩、创优良环境、评百个处室’”活动的检查评议内容。

　　据悉，本次争、创、评活动的检查评议内容还包括：是否存在不依法行政、行政不作为、乱作为、有令不行、有禁不止、“中梗阻”的问题；是否存在该转变职能没有转变、该下放的权力没有下放、该简化的手续没有简化、该公开的程序没有公开的问题；是否存在行政效能不高、工作效率低下的问题；是否全面实行了首问责任制、首办责任制、服务承诺制和责任追究制；是否存在“吃、拿、卡、要、报”等损害百姓利益的问题；是否恪尽职守、诚心诚意为百姓、客户及投资创业者办实事、解难题、做好事；是否存在违反规定接受服务对象送的钱物及安排的高消费活动，向服务对象借用轿车等问题。

　　重点解决三个问题

　　做事更多考虑部门和个人利益

　　利用部门职权谋取私利

　　工作不负责任、推诿扯皮

　　本来按规定可以批准或办理的事，中间管理人员因故拖着不办；省市领导支持的事，具体职能部门打折扣执行或敷衍了事，而造成“中梗阻”的原因就是“处长现象”在作怪。

　　我省一民营企业家坦言，投资环境的主要症结在于处级及其以下工作人员。因为99%的企业都要和具体办事人员打交道，各处处长、副处长直到科员，这部分人的工作作风形成了具体的投资环境。

　　今后，省直机关在创建优良环境方面，要着力解决三大问题。其一，是转变观念转变职能问题。许多部门想问题办事情更多考虑的是部门和个人利益，这也是造成“处长现象”的根源。今后，要看看省直机关制定的规划、制度、政策措施是不是服从和服务于全局，有哪些人和事背离、损害了全局的利益。

　　其二，解决利用部门职权为小团体、个人、子女、亲友谋取私利的问题。部门干部衙门作风严重，用相当多的时间、甚至不择手段地跑官、要官；有的用权不当，甚至滥用权力，频频接受服务对象的宴请和好处，去些不该去的地方，办一些不该办的事情。

　　其三，提高办事效率问题。这是老百姓意见大、反映强烈的主要问题之一，今后要重点解决工作中不负责任、华而不实、懒散疲塌、推诿扯皮问题，该办的事不许推来推去，要即事即办、急事急办、特事特办、好事快办、当日事当日毕。

　　数字说明的问题

　　61.39%去年的评议结果显示，省直参评部门满意率平均百分比低于市（州），9个市（州）满意率平均为64.15%，而省直参评部门满意率才61.39%。

　　8去年省里软环境建设调查显示，老百姓提出的24个方面的5779个问题中，前8个问题为：经济服务意识不强，服务态度生硬，对老百姓利益漠不关心，工作不负责任，回避矛盾，办事拖拉，部门保护主义严重，吃、拿、卡、要等。

　　5目前我省机关、行风建设中的5个突出问题为：官僚主义、形式主义严重；事业心不强，工作不负责任，办事效率低；工作方法简单，态度生硬，作风粗暴、形象不佳；弄虚作假、作风漂浮、华而不实；职责不清、政出多门，部门之间互相推诿、扯皮。(新文化报)[编辑： 孙鹏]