日前，广州正着力将119并入110系统，同时准备陆续把卫生部门的120，水、电、煤气等抢险特服号码及其他服务性特服号码并入，形成统一的公共救助系统。据相关人士介绍，现在公共救助存在多头管理，各自为政的现象，公共救助系统的呼号比较多，既不利于市民使用，也不利于统筹救助资源。因此有必要建立统一的公共救助指挥中心，整合资源，统一协调公共救助工作。

每月免费发450条短信 工作與生活如何大不同 周旋于几个男人间的她 七夕钻石男女靓丽比拼

　　统一指挥方便市民

　　据哈市110指挥中心的宋警官介绍，除了一些骚扰电话之外，他们也能接到各式各样的求救电话：有钥匙锁屋里的、有急病求助的、有人要跳楼跳江的，甚至还有狗掉到马葫芦里的。宋警官说：“有些群众的确是分不开110、119、120、122这四种特殊服务号码的区别，还有的是急病乱投医，一慌了也不知把电话打到了哪里。”

　　哈市公安局的一位专业人士对广州的做法这样评价：把所有的特服号并入一起有利于统一的指挥。如果遇到重大的突发性灾害事故，更能显示出它的威力。

　　不应是简单并入119、110、120等特服号码以及水、电、煤气等抢险特服号码、以及其他服务性特服号码的合并，会给市民带来巨大的方便。然而资源的整合并不是所有同类资源的简单合并，它对资源的再分配与有效利用有更高的要求，这不是11=2，它应该是11>2。

　　哈市消防部门的一位资深人士对此评价说：“119与110的合并对中枢指挥系统提出了更高的要求，火警、匪情与寻猫寻狗这样的民情琐事有很大的区别。接听人员应能立即作出应急判断，以实现最快捷的紧急救助。”

　　统一指挥更要相互协调

　　媒体从业人员李先生说：“这件事说起来容易，做起来难。把这么多的特服电话合并到一起，对专业性的问讯应急对策也会越来越细，对接警人员的素质要求就会越来越高，对出警出勤的人员要求也会提高。前些天哈市不还出现了警察接110后出警晚了7分钟的事情吗？这只是一件普通的民事案子，如果是重大的火警或匪情，那岂不是贻误了重大的战机？政出多门固然不好，但毕竟还职责明确。如果统一指挥又互不协调，那事情就更难办了。所以这是件庞大的工程，需要各种细致的工作。它要求接听人员要有灵活的头脑、扎实的基本功和高度的责任感。”(生活报)