手机到底应该识别来/去电几位？是否有相关标准？“多起争端引起了我们的注意。我们有计划制定我国的识别标准，如果计划获得通过，今年年底将开始操作，使之成为行业标准乃至国家标准，规范厂家生产。”昨日，就索尼爱立信缺陷手机纠纷，信息产业部摩尔实验室主任何桂力在电话里向记者如此表态。

　　厂家有责任修复缺陷

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　　何桂力指出，我国目前使用的是网络互联互通标准，在网络间不存在号码错误识别的问题，但在手机终端，来/去电识别是一个附加功能，该标准对此没有很细致的规定。“但一个总原则，手机必须准确识别来/去电完整信息”。“今年4月中旬开始，我们对于送检的入网的新手机特地加了必须准确识别所有来/去电号码的要求，即11位，有的手机因为没有达到该要求被退回去修改。”他表示，只识别8位来/去电号码是一种缺陷。

　　对于目前大量使用的只识别8位来/去电的手机，厂家应该负何种责任？何桂力认为有两种情况：如果在产品说明书上明示这个缺陷，则厂家不必负任何责任。如果没有，厂家有责任解决，提供免费软件升级，乃至置换手机等。因为部分手机可以通过软件升级来修改缺陷，而一些手机牵涉到芯片，通过升级未必能够解决问题。

　　但据了解，包括索尼爱立信T618在内的多款手机的产品说明书上并没有明示该缺陷。

　　市场缺陷手机逾亿

　　记者仅在诺基亚于今年4月底发布的一款使用了S40操作系统的新手机6610i的使用手册中，找到一点关于手机识别来/去电电话号码位数的描述：“如果通讯录中未储存来电号码，但来电号码和另一个姓名下储存的号码的最后7位数字相同，则手机可能显示一个错误的姓名”。由此可见，该缺陷涉及手机数量极广，有业内人士估计超过一亿部。

　　业内呼吁索尼爱立信表态

　　一位业内资深人士指出，国家早应该出台有关标准，无论对行业发展还是消费者都是一件好事。索尼爱立信T618作为首家被投诉的手机，厂家应该作出明确表态，在目前我国手机召回制度缺陷的情况下，至少应该明示“这个缺陷”，满足消费者修复缺陷的要求。

　　某国产厂家广州客服中心经理指出，厂家不能够回避自己产品的缺陷，必须承认并尽快提出解决方案，否则，是对消费者的不尊重。（记者/邓钧元）（来源：金羊网－羊城晚报）