案由：人身损害赔偿

　　案源提供：浙江六和律师事务所

　　案情实录：

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　　小马今年24岁，是杭州一家艺校毕业生，今年5月通过中介公司在老城区租了套旧房。房东远在澳大利亚，房产中介受房东委托，和她签了租赁协议。

　　7月30日晚，小马听到卫生间顶上有滴水声，踩在抽水马桶的坐沿上，想看看是不是漏水。刚踩上去，马桶底座摇了几下就翻倒碎了。小马摔倒，腿被马桶碎片刺伤，去医院缝了30多针，最长的伤疤近7厘米。

　　她是个业余歌手，经常要上台表演，腿上有伤影响形象，昨天咨询律师怎么索赔。

　　律师说法：

　　浙江六和律师事务所许珊律师说，商家提供的产品和服务，因质量问题使人受伤，要赔偿。中介公司受房东委托出租房子，应保证房子使用设施的安全，如有安全隐患，要及时维修更新。

　　此案值得推敲之处，在于坐和站的区别。小马体重100斤左右，如马桶像她说的一站上就翻倒了，应有质量问题，中介公司要负一定责任。但马桶的用途是坐人，并不是让人站的，小马以前坐着没出事，站上去摔伤了，也有过错，也应负一定责任。如果小马是坐在马桶上受伤，责任就全在中介公司了。

　　这种过错叫做使用不当。产品一般都有说明书，注明使用方法和注意事项。如顾客没有注意说明书提醒的事项，使用不当受了伤，按规定，可免除或减轻商家的责任。比如一些主妇常超过高压锅的规定容量煮食物，一旦高压锅承受不了炸了锅，顾客很难向商家索赔。

　　顾客要按说明书使用产品，商家则有提供说明书的义务。《消费者权益保护法》规定，对可能会被顾客使用不当，危及人身、财产安全的产品，要有警示标志或中文警示说明。如商家未告诉消费者潜在的危险和正确使用方法，仍要负责赔偿。（欢迎各大律师事务所提供与老百姓关系密切的案例）

　　(都市快报)