胶东在线网8月11日讯（通讯员 夏万祥 马晓华）莱山区自成立行政审批中心以来，以“便民、优质、廉洁、高效”为宗旨，多措并举，把通行权下放给窗口单位，把否决权上收，设立行政审批快车道，创新便民服务新模式，实现了零投诉，赢得了社会各界的普遍好评。
通行权下放，否决权上收，实现零投诉。为减少办事环节，提升政府效能，该区实行
“通行权下放，否决权上收”的办法，把行政审批权由部门下放到审批大厅窗口，给予窗口工作人员高度授权，对客户申请的受理、审查、核准、登记等程序合并为一个环节，直接做出决定。同时，取消了窗口工作人员的否决权，转由部门领导裁决。此举既强化了窗口人员的自主性，又为客户带来了方便，办件量、办件速度大幅度提高。据行政审批中心管理办公室统计，仅第二季度中心就受理审批事项654项，当场办结率在90％以上，群众满意率为100％，投诉率为零。
建立行政审批高速路，审批事项搭上高速直通车。莱山区行政审批中心按照“一流、快速、高效”的标准，对各窗口单位进行了合理布局，只要在一个窗口办事，其他窗口就会主动承接，一条龙作业，不用东奔西跑，在承诺的时间内到审批大厅领取相关证件就可以了，而且收费高度透明，凭一张银行收据，一路绿灯。另外，中心还提供复印刻章、商标设计、外文翻译等一系列的配套服务，随时满足大家的需要，极大方便了前来办事的单位和群众。责任编辑：杨胜武来源：莱山区委宣传部
