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经济生活视点:海南“纯玩游”能走多远

http://www.sina.com.cn 2004年08月12日09:28 工人日报天讯在线

  纯玩团与常规团的区别在于不安排任何硬性购物,让游客有充足时间体验游玩过程。据海南省有关部门统计,虽然纯玩团叫价比相同旅游产品的常规团高出40%左右,但游客对常规团满意度为68%,对纯玩团满意度却接近100%。异军突起为救市

  据了解,纯玩团是上海春秋国旅首先在全国推出的产品,2001年率先在海南进行试点。在海南成功的基础上,又向北京、桂林、香港、泰国等地推介和延伸。眼下,在上海、南
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京、南昌等地的海南包机旅游团中,纯玩团已经迅速上升到20%左右,成为春秋国旅的主打产品。今年上半年,三亚春秋接待的纯玩团人数已达2万多人次。

  海南中旅、海南春秋等一批旅行社,看到其间蕴含的巨大商机,也纷纷推出该产品。据了解,海南旅游市场大面积推行纯玩团概念是在去年年底。虽然叫价比常规团高出40%左右,但因纯玩团服务好、无强行购物等,省却了旅游过程中很多不必要的烦恼,依然吸引了大量游客。纯玩团获得了海南旅游各个环节供应商的认可,经过“零团费”、“负团费”的反复折腾后,低价贱卖海南旅游资源不再被认为是明智之举。

  有业内人士指出,这种新的旅游模式符合客源市场细分规律和消费心理,是对依靠购物佣金赢利的传统旅游模式的革新,可以使旅游市场避开恶性竞争,进入良性竞争的轨道。“纯玩游”打断旅游链条?

  众所周知,“吃、住、行、游、购、娱”是构成旅游的六大要素。许多人认为,“纯玩游”其实是一种被扭曲的产物,打断了旅游链条。旅途中买一些特色产品回去与他人分享旅游的乐趣,是一种自然的心理需求。如果剔除了购物环节,旅游过程中的享受是有缺陷的。

  上海春秋国旅董事长王正华说,纯玩团并不意味回避购物。每位游客都有购物需求,如果前几天都安排在游玩上,临走时游客被压抑的购物热情就会完全释放,主动向导游要求安排购物。这种自愿购物,往往比常规团的强迫购物量更大。

  “说白了,纯玩团和常规团的本质区别在于交费程度的不同。前者是一次性交齐,后者则是一点一点往外挤。虽然掏的钱一样,但程序的不同直接影响到出游心情的不同。”三亚市旅游产业发展局副局长李柏青说,他认为把定点购物从行程安排表中剔除,可谓多赢之举。既可缓解消费者的购物恐慌,规范旅游市场,同时又维护了旅行社的名誉,使整个旅游产业良性发展。“纯玩游”遭遇克隆

  任何旅游产品一经推向市场,必定引起业界的模仿跟风,这在旅游业内已是不争的事实,“纯玩游”也不例外。

  翻开各类媒体广告,就会发现大小旅行社都在铺天盖地推出纯玩团。一位1998年开始从事旅游工作的人士透露,目前海南很多旅行社都打着纯玩的幌子招徕游客,但提供的却是一些粗制滥造的内容及消费,最明显的就是“加点”———在行程安排之外,增加景点或购物点。它与一般低价团的强迫加点又不同,带有一定的协商性质,或使用一些引导的技巧。

  那些“加点”的旅行社,往往在景点选择上打“擦边球”,多选择回扣空间较大的旅游产品,如风情园、风情表演之类。

  随着旅游进入低价微利时代,旅行社能在市场上分到的蛋糕越来越少。业内人士担心克隆成风,使市场鱼目混珠,不利于“纯玩游”品牌的发育,甚至有可能毁掉“纯玩游”这块牌子。“权宜产品”能走多远

  有人说,“纯玩游”其实只是当前的“权宜产品”,随着旅游市场的逐渐成熟,旅游产品的不断丰富,可能会出现新的、更高层次的替代产品。那么,“纯玩游”究竟能走多远?

  海口某旅行社负责人周先生认为,“纯玩游”其实是一个大的旅游概念,它不仅限于团队,近年来逐渐火爆的自驾游、自由人等,都属于“纯玩游”范畴。提升“纯玩游”品质,增加其含金量,关键在于如何体现出“玩”的内涵和特色。

  有关人士指出,除消费者与旅行社之间信息传递存在障碍外,目前海南“纯玩游”还面临三道坎。其一,精品景区景点紧缺。海南秀美的自然风光名闻遐迩,但建立在自然风光基础上、富有人文内涵的精品景点却不多。其二,旅游商品市场有待开发。一份资料显示,发达国家旅游商品的收入超过旅游总收入的60%以上,而我国却远远低于这个数字,尤其乏善可陈的是海南旅游购物,仍大有潜力可挖。其三,景区景点重复建设,大量同质化产品导致恶性竞争。这些都需要从大旅游概念上进行全盘考虑,需要旅游链条上的供应商与之配合。

  


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