因为工作的关系，我常致电四五星级酒店订房，我发现一个共同的现象，就是所有酒店的总机接线小姐接听电话时的第一句话，说的是英语，然后我以中文告诉她“请转客房预订”。而客房预订的先生（或小姐）接听电话的第一句，也是英语，而不是中文。等他们英语说完了，我们用中文进行对话。

　　我也给许多国内企业打过电话，不少企业的电话是通过总机接转的。我也发现，当拨

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通许多企业的总机后，先听到的是一段英语，然后才是中文说“欢迎致电某某公司，请拨分机号码，查号请拨0”。

　　如果我知道对方的分机号码，可以不等到英语说完便开始拨分机号码，如果我不知道对方的号码，要查号的话，就不得不耐着性子等总机把英语、中文都说完，再拨0。

　　如此一来，便浪费了不少的时间，多花了不少的电话费。

　　我也往香港和新加坡打过电话，也曾听到过他们的电话自动录音，只有英语，没有中文。

　　我所在的公司是一家中美合资国家级高新技术企业，我的电话也按老板的要求，设了个“先英后中”的自动录音。但两年多过去了，我没有接到一个不懂中文的人打来的电话。

　　我就在想，我们这么大范围地在总机和自动录音中设置“先英文后中文”是否有必要？我们究竟能接多少个不懂中文的外国人的电话？在我们的生活中，99％的时间使用的都是中文。我们为什么“厚英”而“薄中”，把英语放在首要位置而把中文放在次要位置呢？这算不算一种妄自菲薄的赶“时髦”的行为？也许，在不少人的意识中，无论什么事，只要沾上英语，就有档次了，就有品位了，就显得卓尔不凡了。但我们是否想过，放着这么个没用的东西，是否碍了事、浪费了钱？我们的总机，到底该是中文在前还是英语在前？这种“英语依赖症”、“英语品位症”是否得改改了？

　　作者：方明威

　　（来源：新桂网-南国早报）