编辑提示：“中国-东盟博览会会展实务系列讲座”第十讲《危机处理——大型活动中的紧急事件预防与应对》，邀请中国对外贸易中心的廖伟键先生主讲。

　　廖伟键先生从展会安全保卫工作的程序与展开，安全与服务的关系等方面，结合实际、深入浅出地阐述了这个专题。

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　　本报自6月29日起开辟的“中国－东盟博览会会展实务系列讲座专家谈”专栏，到今天结束。在一个多月的时间里，这个专栏陆续刊登了11篇由我国资深会展专家担纲主讲的有关会展实务的精采文章。衷心希望这些专栏文章，能对办好首届中国－东盟博览会起到它们应有的作用。

　　要成功主办或承办一个初具规模、有影响力的专业、品牌展览，必须在策划与组织实施全过程中把安全放在首位。

　　要确保展会的安全，必须遵循安全保卫工作的程序，做到细致、周密，来不得半点疏忽大意。

　　作为展会的主办方，要对安全保卫工作负全责，可委托其总管或副总管负责并参与展会安全保卫工作的全过程。

　　在展会组织策划的初始阶段，负责分管安全保卫工作的领导就必须介入，对场馆进行全面、细致的考察，看场馆是否满足其安全需要，提出具体的意见和建议，并形成报告，为决策者提供有效、准确的信息。考察的主要内容有：场馆的面积、通道和出口的大小数量，消防设施的完备和工作状态，防盗抢设备的充分可靠度，交通疏导、人员疏散条件以及保卫力量的配置和素质等。这些内容和条件是极其重要的，在考察中，必须把这些数据全面进行统计和量化。我认为，在考察中应请公安、消防部门给予帮助和支持。如果该展会展馆是租借的，或安全保卫服务由场馆方提供，我们就应在与对方签订租用场馆合同前对场馆安全进行全方位的资格审查和了解。

　　不同类型、规模的展会，其安全防护的等级也有相对的不同。比如名贵珠宝展、名表名车展、文物字画展及综合型艺术博览会，都需要相当高层次的安全保卫防护。只有对展会场馆情况的全面了解和掌握，才能确保展会在策划、实施过程中取得圆满成功，并做到万无一失。

　　安全保卫工作的实施方案，是在展会策划的同时展开的。在举办不同类型题材的展会时，我们必须根据实际情况拟定出相应的安全保卫方案。在制定安全计划和方案时，必须强调总体的任务、目标、原则。任务即确保安全，目标即万无一失，展会安全保卫方案中实施原则的具体内容是：严格章程，精心组织，统一指挥，密切协同，重点防护，快速反应，有效打击，群专结合，联合保障。

　　展馆突发事件应急方案简述：一、成立应急指挥组。下设六个小组：防爆组、火灾扑救组、人员疏散组、伤员抢救组、防突发事件组、机动组。二、应急指挥组的任务：及时组织和调动各组及各馆人员到现场实施抢救，负责事故现场的指挥联络，向有关领导报告情况，负责对外联络。三、各小组任务。防爆组任务：接到报告后即到现场进行检查确认，做好防爆处理，万一炸弹爆炸并引起火灾要通知其他各组赶赴现场抢救，将损失减少到最低限度。人员疏散组任务：组长带领该馆保卫组长及该层保卫人员迅速赶到拥挤现场，及时组织疏散，避免发生群死、群伤事故和造成重大损失。火灾扑救组任务：由该馆楼层的保卫人员和机动组派出人员，携带灭火器迅速进入火场，利用各种消防设施和器材将火患扑灭，并保护好火灾现场。伤员抢救组任务：当接指挥组通知后，医疗人员应带急救医疗器械和药品奔赴现场抢救伤员，并就近设置医疗抢救点负责抢救伤员。防突发事件组任务：当发生哄抢、建筑物倒塌等突发事件时，迅速赶赴现场，就近组织附近的保卫人员进行制止和处理。机动组任务：当接到应急指挥组的命令后，迅速赶赴现场完成领导交给的应急任务，并加强外围警戒，封锁出事现场。作为一项安全保卫工作任务，在完成过程中，要人、技相互配合，人即人的能动性和拥有的技术知识，技就是技术设备的配套和拥有。

　　关于安全与服务，两者应是互相依存的关系。我始终认为：没有安全的服务是劣质的服务，缺乏服务的安全，乃是违背商业活动宗旨的。在我们的安全保卫工作中，我们所做的一切，都是为了让顾客在消费或获取更大利益的过程中得到安全保障。总之，应该将一切服务渗透到安全保卫工作中的每一个环节，反之也一样。

　　作者：不详

　　（来源：新桂网-广西日报）