中国返券促销不兑现遭“围攻”返券促销不兑现遭“围攻”http://www.chinatimes.cc华夏时报·华夏网2004-8-18

　　本报记者刘宪银报道近年来，由于商家不兑现促销内容，小则导致现场失控，大则引发严重的消费者与经营者之间的冲突，甚至有消费者因此受到人身损害。近日，贵州省贵阳市就发生了一起因商场促销承诺不兑现，400多名消费者“围攻”商家的典型案件，后经消协

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等多方及时介入才得以解决。为此牞昨天中消协提醒经营者牶莫视宣传为“儿戏”。

　　6月22日，北京华联贵阳宅吉超市（以下简称“华联超市”）在报刊媒体发布了“从2004年6月23日———6月30日，买满50（元）送40（元）购物券”的促销优惠活动广告。

　　2004年6月23日，当消费者在购买物品后，获得的购物券却是“满50元返5元”，而且不能一次消费，还限制必须在7月1日——7月16日消费完，否则作废。

　　当消费者询问华联超市有关人员时，得到的解释是：不是买满50元一次送40元，也不能一次性消费，而是要8次购物，每次购物须满50元，返还5元。也就是说，消费者须8次购物，每次购物须满50元，共需购物400元或400元以上，才能得到40元的购物券。

　　400多名在场的消费者对此解释极为不满，于是引发了“围攻”事件。当地区委、区政府领导赶到现场，动用了工商、公安等部门才控制了事态的发展。

　　贵阳市云岩区消费者协会（以下简称“云岩区消协”）工作人员核实后认为，华联超市所谓解释没有在发布的广告上同时加以说明，涉嫌故意欺骗消费者。有鉴于此，云岩区消协根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，要求“华联超市”对欺骗消费者的行为在媒体上向消费者公开道歉；按照发布的广告内容兑现“买满50送40”的承诺，且购物券能一次消费；因该促销广告前来购物的消费者凭购物小票同样享受“买满50送40”的优惠。

　　华联超市接受了云岩区消费者协会的3条处理意见，数百名消费者兑现购物后陆续离去。

　　中国消费者协会为此提醒广大经营者：促销等经营活动要符合法律规定，促销过程中要尊重消费者的知情权、选择权等基本权利；促销公告、通知、声明、店堂告示内容要客观，不要故意隐瞒商品或服务的真实信息，更不要做引人误解的虚假宣传；经营者切莫认为标注了“最终解释权”就可以高枕无忧。原作者：来源：华夏时报共有1