本报讯昨天，一封带有市委副书记、市长夏耕批示的“表扬信”被送到“青岛海底世界”。夏耕在这封信上批示道：“谢谢海底世界员工能够积极主动为游客换票退款，感谢海底世界为青岛市的对外形象作出的贡献。全市旅游行业都要这样真诚待客，青岛必将成为一座文明城市、诚信城市。” 这封专门写给夏耕市长的表扬信，源自一个看起来不起眼的“服务故事”。

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　　不久前，三位浙江游客到青岛海底世界游览。按海底世界的服务规定，这三位年过六旬的游客可以享受半票优惠，但他们事先并不清楚，于是每人买了100元的全票。细心的海底世界检票员发现了此事，便主动帮他们换票退款，令三位游客既出乎意料又大为感动。事后他们一起给夏耕市长写了一封信，在信中他们还特地写到：“我们向您和青岛市民表示感谢”。（本报记者林兢）