车启动，请戴好安全帽，××摩托车祝您一路平安！”一日走在街头，忽听一辆刚启动的摩托车发出这样的提示语，不禁为摩托车生产厂家对消费者细致入微的人文关怀暗暗叫绝。赚钱是厂家生产产品的重要追求，而在自身赚取利润的同时，还能替消费者考虑这么多，着实难能可贵。此举值得每一个厂商去效法。
曾几何时，消费者和厂家商家似乎成为一对“天敌”，各种消费投诉屡有发生，给双
方都带来不少麻烦。投诉调解的结果，也往往是两败俱伤。厂家商家因为自己的过失要对消费者赔偿损失，付出经济代价的同时还要蒙受信誉的损害；消费者在投诉过程中也往往要耗费许多时间和精力，甚至感到憋气窝火身心俱疲。由此看来，厂商替消费者事事想到前头，就可以在很大程度上避免这些不必要的麻烦。据说一家抽油烟机生产企业每年都给其消费者邮寄一张过滤网，坚持十年不辍。此种良好的售后服务所表现出的人文关怀，时时温暖着消费者的心，他们焉有不选择这样企业产品的理由？
商业行为中的人文关怀，把买卖之间这对矛盾有机地统一起来，其最终结果是两方皆大欢喜的“双赢”。似上文那家摩托车生产厂家，连戴安全帽这样的小事都替消费者想到了，在其他方面自然也会考虑得极其周全，双方还会产生矛盾冲突吗？但愿我们周围这样充满浓浓爱意的人文关怀能多些再多些，但愿消费行为总能成为买卖双方的一次愉快合作。
(小暇)
