江苏省宿迁市公安局宿城分局把做好群众来信来访工作与学习任长霞先进事迹结合起来，做到事事有交待，件件有着落。日前，该分局又集中一周时间对今年以来的94件（次）信访举报案件进行认真清理和回头看，从而使信访工作成为该分局“让政府放心、让群众满意”的又一亮点。

　　该分局纪委把信访举报工作看作是听取群众意见和呼声的重要窗口之一，通过建立完

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善“首问负责制”、“领导接待日”、举报信箱、投诉电话等规章制度，来规范处理群众来信来访工作，解决了民告“警”渠道不畅的难题，增强了查办力度。6月3日，分局接到一群众投诉电话，反映某派出所给群众办理临时身份证存在推诿现象。分局纪委立即组织人员进行调查，经查证属实后，当即责成该民警给予办理，并向当事人进行道歉。得到了该同志的谅解。

　　宿城分局在接受投诉过程中始终坚持“三不放过”和“三个一样”，即举报投诉的问题不查清不放过，查实的问题不处理不放过，查结结果不向举报人反馈不放过；上级交办和普通群众投诉一样对待，大事小事一样对待，本地外地一样对待。到目前止，该分局已收到感谢信52封，锦旗（匾）39面（块），表扬电话100多个。（张公辉施雷）