作者：刘效仁
据《东方早报》报道：劫持人质的暴力犯罪，最近有增加的迹象。8月5日，北京市通州区警方开枪击伤绑匪，成功将人质解救。然而，在某市，当歹徒将刀抵在人质脖子下面，要求警方走开时，一警察贸然开枪，结果先打死了人质。警方处理不当导致人质被害的案件近日还在全国其他地方发生。
如何有效保护人质的生命安全，成为了公众关注的话题。有专家称，解救人质更多的是用脑而不是开枪。于是，培养谈判专家，成了摆在公安机关面前亟待解决的课题。
在打击劫持人质暴力犯罪时，执法机关应当始终把确保人质安全放到至高无上的位置，应把这一原则贯穿于解救的全过程。歹徒都是亡命之徒，手持利刃凶器，直接威胁着人质的生命安危。如果在解救过程中采取的措施失误，不仅可能激怒劫匪，而且会直接加害于人质，酿成悲剧。为了有效保证人质的安全无虞，公安机关在与犯罪分子的斗争中，更多的应该是用脑用心，斗智斗勇，而不是过早地诉诸武力，更不是滥用武力。这似乎早就成了“国际惯例”。
我们常在外国影片中看到这样的场景，只要歹徒肯释放人质，警方总是尽力妥协，要钱给钱，要车给车，甚至连直升机都给。先放他一马，其目的正是保障人质的安全。更可贵的是，为了达到这一目标，警方进行着艰苦卓绝的攻心战术，尽力拖延时间，最终突破犯罪分子的心理防线。或逼其放下武器，或趁歹徒走神之际，将其制服。当然，有如此镇定从容、沉着应变之机智和技能者，亦非一日之功，须由专业人士执行。
德国反恐专家阿尔特曼分析劫匪心理时指出，实施绑架后，绑匪的心理紧张程度和对抗程度会随着时间推移，在数小时后达到最高值，然后渐趋缓解。在其达到最高值时，警方不能轻易刺激对方，否则劫匪有可能失去理智，造成严重后果。谈判专家的首要任务，就是到现场稳定犯罪分子的情绪，缓和现场紧张气氛，避免一些因素影响和剌激嫌疑人的情绪。然后有针对性地同嫌疑人进行交谈，尽量转移其注意力，唤醒良知，促其放弃劫持人质的想法。如果绑匪经过长时间的谈判，出现情绪激动的征兆，有铤而走险的迹象，此时谈判专家还要善于抓住时机发动攻击，最终目的仍是保证人质的生命安全。虽然谈判专家不能保证在谈判中不发生失误，但决不会犯致命的低级错误，比如与劫匪谈话使用居高临下、命令式的说教语言，更不会向劫匪发出最后通牒———如“我再给你10分钟”之类的语言。
要成为一名与劫匪谈判的专家，不仅要精通谈判心理学，而且要熟谙犯罪心理学，自身更应具备从容稳定的心理素质，具有沉着应变的机智与勇敢、运用语言的艺术，还要善于察言观色，仔细捕捉战机，根据具体情况采取不同的谈判方案和战略战术。一名谈判专家的培养，除了学校的专门教育，更重要的是临场训练与发挥，可以说，一次实战要胜过十次教案练习。
《东方早报》的报道说，目前我国承担谈判任务的大多是主管刑侦的公安机关领导或刑警，还没有一支专业的谈判队伍，更缺乏真正的具有多学科专业和文化背景的谈判专家。因此，加紧培养我们的谈判专家，已是当务之急。而在专家队伍尚未建立之前，笔者建议，在人质解救过程中，吸收心理学专家参加与绑匪的谈判，要尊重专家的意见和建议，更多地采用攻心为上的战术，更多地做出妥协和让步。只有这样，才能在准确打击犯罪的同时，实现保护人质生命安全的最高目标。
