CCTV.com消息(央视论坛)：

　　记者：老百姓喜欢明星，因此也就喜欢明星所推销的商品，但问题是明星推销过的商品，他们自己用过吗？这些商品的质量过关吗？在8月19号的时候，北京市消协就通过媒体发出了一个致社会名人明星的一封公开信，信中要奉劝名人、明星积极参与社会公益活动，拒绝重金聘请的虚假广告和其它活动。今天我们就来聊一聊明星做广告。今天我们演播室请

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到的是中国剧协副主席阎肃先生，还有北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌先生，还有北京市消费者协会张明副秘书长。非常欢迎三位能加入今天的讨论。

　　昨天晚上我看电视的时候还看到这么一则广告，有一个非常有名的明星，冲着电视机，也就是冲着广大的这些消费者，因为我们坐在电视机前为一个厂家的东西做广告，很一言九鼎地说了一句话，相信我没错的。我就坐在沙发上想，我凭什么相信你，我怎么知道你推荐的东西是不是有错。所以就有这么一个问题，现在明星做广告，为什么这些企业愿意找这些明星做广告，为什么他们就坚信，听我的，没错的，什么原因您觉得。阎先生说。

　　阎肃：我觉得有一个不太好听的名词叫做羊群理念，我们的消费者都很善良，就像很善良的羊似的，经常看到头羊往那儿走的时候就盲目地跟着往那儿走。我们很多老百姓就对我们的名人、明星们，有一种亲近感，很相信他们的话，觉得他们演的人物有的时候，比方说是伟人，或者是有智慧的人，很相信他们，觉得他们生活当中，他们也是这样的人。觉得他们说的每一句，似乎都值得人信服。因此他要说，这张纸好，老百姓说，对，这个纸一定好。

　　邱宝昌：有一个名人效应，相信名人。

　　阎肃：我们家看电视的时候我要说这不好，你待一边去，你看人都说好，他相信他不相信我，就是这个道理。

　　张明：名人他有广泛的社会影响力，对消费者来说心中已经扎了根了，你看有的名人演的高大人物，他演正面人物消费者相信他。另外一点是什么呢？还有消费心理，消费者的消费心理还不太成熟，有些过分地相信名人。

　　记者：那要是成熟的消费者心理是什么样的？

　　张明：成熟的消费者心理就是不迷信名人广告。

　　记者：那如果要这么说的话商家为什么要找名人做广告，我们看了一组数字，商家在做销售额统计的时候，如果用名人做广告，一般都是投一回五，投一回八，或者是投一回十，最不济投一回三，说明他们看中的是名人效应，真的就像是阎先生说的似的，有一种头羊效益，我领你们往哪儿去你们就跟着我往哪儿去。老百姓有这种心理是对是错呢，比如说市场上有很多种同类型的，比如说洗发水，有各种各样的，而且每天几乎都有新的产品，可以说层出不穷，在这种情况下电视广告做一个引导，用名人做引导我觉得不是坏事吧？

　　张明：规范名人广告应该说消费者是欢迎的。一个规范名人广告，它可以说展示了企业的形象，传递了消费的信息，也可以说丰富了广告的市场，推动了经济的增长，应该说规范名人广告，大家并不讨厌它，而是从心里欢迎它。

　　记者：您刚才说了一个词，叫规范的名人广告。

　　张明：我说要规范名人广告就是说不是虚假广告，不是做那些可能给消费者造成误导的广告。

　　记者：比方说什么叫做给消费者做成误导的广告。

　　张明：比方说在广告中，比如在医疗广告，医疗广告中说疗效最好，那什么叫疗效最好呢？给消费者造成印象，所谓疗效最好就是我的病你能给我彻底治好，但是我们知道现在的科学医学发展到现在这一步，有些疾病不是完全可逆转的，是不可以控制的。那么说，疗效最好，感觉就是什么呢？能给我治好，给消费者造成误导，这样的广告就不是一种规范广告。

　　记者：阎肃老先生您有没有上过名人做广告的当？

　　阎肃：还没有，因为我大部分人我都认识，我知道他不吃那个药。基本上在家里跟我说，我说您吃了吗？没有，都告诉我，他自个儿没吃，他老说这药好，我就有点不信。

　　记者：刚才张秘书长说了一个叫规范的名人广告，您怎么理解张先生说的这个概念，规范的。

　　阎肃：我觉得名人做广告无可非议，比如过去中国剧协主席李默然老先生，他做过一个“三九胃泰”广告，大家都知道，实事求是说他一分钱没拿，20万都给我们剧协开会了，这个大家都人所共知的，他就得了一个随身听，随身听他是给了儿子还是孙子了，他确实没得到，但是他受到的压力可太大了，很多人来信，你这个邓大人，他演邓世昌，大法官，老干部，他还演林则徐，你怎么可以做广告？简直觉得痛心疾首，弄得他老伴心脏病都发了，他说过多少次，他那次做广告后悔得不得了，以后再开很高的价，价钱很高的，百万以上的请他做他都不做，他不做是他的选择，而且他的选择我很佩服他，但是你不能要求所有的名人都不去做广告，我觉得那也不实际。

　　记者：怎么叫做规范的名人广告，您给我们定义一下。

　　阎肃：规范就是实事求是，广告本身是真实的，是真诚的，是诚信的。我觉得这是最规范的。

　　记者：换句话说能不能理解他宣传的，名人明星宣传的产品的确是用过。

　　阎肃：两点不一样，有一点是怎么回事呢？有的产品名人也可能就试用试穿试吃了，但是它的效果不见得马上立竿见影地产生什么效果。比方说什么药说是能够永葆青春，十天、二十天我就年轻了十岁，不可能，需要一个时间，但这个时间不可能明星说，你等我十年，十年之后我再做广告，十年之后人家不请他了，请他了，所以有这个问题，有个时间段。比如说有的保暖内衣，我一穿我就暖和，这我可以，我马上亲身体验到了，我一说谁都知道了，好像似乎还无可厚非。但有的明显地明星对这个产品本身根本就不相信，或者说得严重一点。他摆出一个很高的价码。

　　记者：可能对于一个电影演员来说，你演一年的电影不如拍几个这样的(广告的)收入。如果天平上这么一比较的话，道德那一方会压下去吗？

　　阎肃：这是名人或者明星自我的一个克制，对自我道德上的一个规范。恰恰问题就在这里，我们不为五斗米折腰，我们那儿一个同志问我，六斗半呢，六斗半我咬牙还可以，九斗半呢，九斗半呢我有点受不了了，一石三呢？这个问题就可怕，诱惑是很大的，折腰，这个时候对自己是一个考验，真的是个考验，我认为是这样的。简单一句话，你要为社会负责任，要为您周围的人，您面对的父老乡亲负责任，当你想到这个的时候，思想上、良心上能够平衡。其实论坛说的这个话题，我认为无非就这么一句话，请我们的名人和明星在这个关键时候，这种关头，要稍微慎重一些。

　　记者：换句话说，话再说得俗一点，拿这么多钱你烧不烧手？

　　阎肃：我想补充一句话，这个明星或者名人要注意一点，你拿的一百万是谁给你的，不是厂家给你的，是消费者给你的。消费者看了那个去买，花的钱里头就有你这一百万的钱，你要想到这一点。我有一个朋友，也是演艺圈的，也是个名人，人家找他做个什么，这是真事，肝病的，一个什么名字，药品名字我也忘了，说你一吃这个肝，比方说有慢性肝炎，就好了。他就比较慎重，那个价码还真不低，他就琢磨，就怕将来得肝病的找他算账，良心话，他跟我说，真没敢接，别看这钱还真多，够我一年拍片的钱，我就拍，谁知道吃了有用没用，我说那玩艺也许跟大力丸似的，棒子面做的，毒不死人。他说是啊，治不好病怎么办呢，患者来找我，他就自我约束。

　　邱宝昌：这里提出一个很严峻的课题，从做了广告以后误导了消费，名人又没有法律责任。从公平的角度来讲它不对等，拿了这么多钱，刚才阎肃老师也讲，拿了是消费者给你的钱，出了问题你又不赔偿，是非常不公平的。我认为我们的法律应该在广告法或者在这些广告办法管理当中，对名人广告，对名人或明星做广告的时候，没有对广告内容进行审查的时候，如果出现了对消费者误导，对消费者造成损害的应该承担连带赔偿责任。

　　记者：现在法律上有没有规定？

　　邱宝昌：法律上现在没有。广告内容的真实和虚假是由广告主和经营者承担的。

　　记者：比如说我从资料上看了这么一个故事，美国明星，黑人杰克逊他给百事可乐做广告，后来被人揭穿他根本就不喝百事可乐，他好像不喝饮料，他就不喝饮料，后来当年就评为知名度很高但是最被人不喜欢的艺人，而且他受到了很巨额的罚款，这是外国的规定，这是美国的规定，我们再看欧洲也有相应的规定，甚至有一个主持人因为做了一个虚假广告，他没有自己使用过这种商品，遭到了法律的惩处，我们看在一些市场经济比较完善的国家有这样的法律规定，具体的您给我们介绍介绍，都是些什么内容，在广告方面。

　　邱宝昌：在广告方面，要求广告内容真实合法，符合国家的法律法规，名人做广告的必须要有亲身体会，比如喝酒的，要有切身体会。不像在咱们中国没有做过的，没有喝过的，没有用过的，都可以以广告的内容或者以一种演出的方式，表演的方式，以亲自感受误导了公众。如果在国外，像在美国，没有亲身体会的，作为一个名人也好，实际上这就是对公众的一种误导，就应该相应承担处罚。

　　记者：您说误导我把它理解为欺骗，可不就骗我吗？

　　邱宝昌：误导有几种，误导了你，你去认购了，那就是对你进行了实质性欺骗了，这种欺骗的内容实际上误导误认误购，它是一个过程，对你有误导，误导了以后是不是去买，买了以后欺骗就已经构成了，我认为它实际上它也应当算一种欺骗。

　　记者：刚才邱律师说得特别清楚。

　　张明：这就牵扯到一个什么问题出来呢？相对于国外那些法制的健全程度来说，我们国家在广告法中应该再进一步地健全，堵住这些被一些人可能钻的一些漏洞。比如说名人做广告，哪些是应该可以做的，哪些行为是不可以做的，在法律上给健全起来，这样可能就好一些了。

　　邱宝昌：但是为什么老百姓就相信这些人呢？原来有一句话，谎言说了99次就成了真理，因为天天看到名人这种广告，天天给你灌输，还有一些追星的，还有很多人去崇拜、喜爱名人所以就相信他们。但是名人一方面要自律，另一方面我们的法规应该更加健全。

　　记者：阎先生，您说明星，尤其是企业找的明星肯定是当下名气最大的明星，否则的话没有商业效益。明星在做这些广告的时候，我们看到他得到了，他得到了大把大把的钱，但是您觉得他们丢掉了什么，如果做的是虚假广告？

　　阎肃：这也分两种，有一种更增加了人们对他的爱，更喜欢他。比方说一个非常青春靓丽的女性，广告又增加了她的青春靓丽，健美，在那儿跑或者干吗，老百姓更喜欢他，这是一种。另外一种，烦他，烦了，确实有。一看他出来赶紧换台，确实有。他自个无意识当中为了得到那个利益，丢掉了一些观众，确实是这样。

　　张明：可以说做了一些虚假的广告，不真实的广告，明星丢掉了什么？丢掉了消费者，广大老百姓社会各界对他的信任，丢掉了他的荣誉，丢掉了他的一个形象。实际上我们发现，现在可以说一些明星已经在消费者心目中已经失去了他原来那种形象了，就因为他做了一些虚假广告。

　　记者：有时候人在面对这种巨额利润的时候有时候犯糊涂，比如一下子几百万、几千万往那儿一放，有的时候人就糊涂了。

　　阎肃：是，现在广告也不仅仅限于文艺界。体育界好几位大美女。

　　记者：电视主持人也加入进去了。

　　阎肃：另外恕我直言，似乎有一些别的行业，包括我们的劳动战线上的一些模范人物也在做，这个事情其实我觉得都很正常，也不能说这就不对，李默然做广告就怎么的了，他做广告天经地义，没什么错误，但是在对待广告这个问题上要慎重一点，就是要考虑好自己的社会形象，公众的公信度。

　　记者：也就是说我们不能拿10年前李默然先生做广告时候承受的那些社会压力再来衡量现在的演艺界的明星了，因为毕竟时代发展了，人们的宽容度、忍耐度，另外衡量事情的价值标准也变了。但问题对于明星来说有一点不能变，你得对老百姓，对广大消费者负责。

　　张明：良心不能变，诚信。

　　邱宝昌：对，诚信，刚才讲的这个问题，作为一个名人或者明星，他做广告，现在目前的法律没有禁止性规定，因为我看到北京市消协发了一个警示，发了一个倡议要求他们慎重，实际上我们演艺界，我们的明星，这些社团组织，它也应该倡导建议他们的明星，要签名要自律，要抵制不正当的广告。所以让我们的协会一些演艺组织，应当对他们有一个，(约束)我们协会的会员就应当怎么做，不应当怎么做，要做广告不是禁止他，要审查，要备案，要承担什么什么样的责任。现在调节这个市场的时候，可以说法制是最权威的，可以辅之以行政的手段，行业协会可以自律，比如阎老师是我们协会名人，你要到外面去做广告，首先你要遵守我们的规定，不然可以让你出局，如果出了问题怎么承担责任，现在看来好一些，在目前没有强制性的法律法规的情况下，自律是很重要的。

　　记者：这是刚才我们说了作为名人他们得自律，对老百姓负责，但是咱们站在老百姓这个角度想一想，现在广告做得天花乱坠的，到底真的还是假的，一时半会儿真的分辨不出来，在这种情况下我们怎么利用我们自己的努力来保护自己的利益，有什么好办法？

　　邱宝昌：广告在市场经济当中，在商品经济社会中，广告起到很重要的作用，不容否定，广告不是都是假的，广告很多都是真实的，但是虚假广告现在泛滥了，所以要对广告业加强管理，要规范它。现在我们也看到，随便拿张报纸，有好多虚假广告，我们的广告监管部门，他们做些什么呢？当然肯定是人力的问题，很多原因，但是法律规定的，你负有这种管理职责，很多报纸里面的广告，还有印刷品广告，印刷品广告没有经过登记备案也是违法的，也要经过审批的。现在因为洪水猛兽太多太多了，管理不过来，怎么管理，法律怎么加强这方面的管理。有的人肯定有意不作为，我就接触到一个，广告违法以后找这找那，疏通关系，重罚变成轻罚，这样作为广告监管部门的人，如果是这样的话就应该辞职，对老百姓不负责任。广告管理部门一定要严格按照法律法规，该处罚的处罚，不能让该处罚的人脱鸠。

　　记者：还是得从源头上把这个关把住。

　　邱宝昌：从源头上把关。

　　记者：如果您作为一个消费者，面对纷繁的广告的时候，您的选择标准是什么？

　　张明：我告诉消费者，看第一次广告的时候，选择就要慎重。当我选择了以后，购买以后，体验以后，不错，挺好，挺适合于我，你亲身体验以后，这个商品你基本上认识他了，可以选择他。从消费者来说要特别慎重那种铺天盖地的第一次接触的，或者是说得天花乱坠的那种广告。比如说一天瘦身2公斤，实际上如果消费者稍微理性一些，你就很明确一天要瘦2公斤是什么概念，肯定是虚假东西，得理性地看待广告。第二，不要轻信名人广告。我们知道刚才阎老师说了，明星广告是重金聘请的，消费者买商品是付出了广告费的，你把购买商品和接受服务这部分付出的钱转给谁了？给明星了。你要特别记住，广告越多，广告费越高，越高你所付出的广告费，你给他的广告费，给企业的广告费越多。

　　记者：我们论坛老说一句话，为政，政治家最后我们评价他好不好，是金杯银杯不如老百姓的口碑，看来这个东西也适用于商界。

　　阎肃：当某个邻居都告诉我某一个产品好的时候他们都在用了，我相信他们，我不相信名人。

　　邱宝昌：是这样，市场经济是法制经济、诚信经济，也是口碑经济。

　　张明：也就是说谁赢得了消费者的好感，赢得了消费者的信赖，这个广告就是好广告。

　　结束语：名人明星做广告，能在短时间内大幅度提高这种商品的社会知名度，而且名人本人还有企业都能够得到丰厚的利润回报，这是好事，我们大家也并不眼红，但问题是如果你名人明星做的是虚假广告，由此所带来的负面的社会效果谁来承担，所以还得搬出那句老话，不能见利忘义。名人在这方面要自重，企业也不妨好好算这样一笔账，你可以用一两个明星打开市场，但最终赢得市场靠的还得是细致周到的服务，还有货真价实的商品。感谢收看《央视论坛》，再见。

　　主持人：董倩

　　策划：李锦

　　编辑：孟颖

　　嘉宾：

　　中国剧协副主席阎肃

　　北京市消费者协会副秘书长张明

　　北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌