暑期期间，许多家长都有带孩子出游的经历。随着开学的临近，旅游高峰开始回落，但旅游投诉却悄然升温。
投诉主要集中在旅游质量上，包括旅行社没有很好地履行合同或协议，有的旅行社擅自降低服务等级标准，旅游行程缩水、时间缩水，吃住行打折扣，口头合同约定不清，责任不明，观光游变成购物游，购物时一不小心就落入超低价格宣传陷阱。一些游客遭遇黑社、
黑导、黑车，陷入投诉无门的境地。
暑期中王女士带孩子去华东五省市旅游，向旅行社提出住三星级宾馆，旅行社承诺没问题。但途中王女士对她住的三星级宾馆并不满意，而旅行社坚持认为合同上标明是准三星，服务没有问题。一个准字让王女士只得自认倒霉。
据了解，带准字的星级饭店都是未经旅游局审核而自己给自己定的星级，因为这些宾馆饭店在广告中宣称自己是准三星、准四星，极容易误导消费者。这些饭店收费比同星级饭店略有降低，但服务却严重缩水。由于这些饭店与旅行社有长期的合同，旅行社能拿到很低的价位。当消费者对住宿不满意时，因为合同中标明是准X星，旅行社并未违约，投诉很困难。因此有关部门建议消费者出门旅游一定要让旅行社明确星级标准。
铺天盖地的旅游广告常常以超低价吸引人。许多旅行社为招揽客人拼命压低价格，不惜亏本，一些国际线路甚至降至千元，这中间有许多奥秘。（来源：新华社）
