乘客遭受冷遇冒雨排队安检两场暴雨凸显新“白云”软肋

http://www.sina.com.cn 2004年08月22日16:41 新民晚报

　　据新华社广州8月21日电（记者赵东辉）21日中午，一场暴雨席卷广州。这场暴雨使广州白云机场的部分航班延迟起飞。一位乘客向新华社投诉，暴雨凸显了新白云机场的服务“软肋”，他们在机场遭遇了多年来从未遇到的“冷落”。

　　航班延误广播懒得开口

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　　这位姓卢的乘客说，他和同伴一行3人，21日乘坐南航从广州到武汉的CZ3344航班，起飞时间是15时零5分。但他们在候机室等到了15时30分，才第一次听广播说起飞推迟到16时50分。18时多，广播才第二次说起飞推迟到20时。

　　卢先生说，他们从14时来到机场，一直等了7个小时，没有人给他们送水，也没有人管他们吃饭。只是有一部分乘客向机场方面提出要求，19时多才可以拿登机卡去吃面条，因没有广播通知，大部分乘客不知道去吃饭的事。

　　一碗面条价格贵得惊人

　　卢先生自己到候机室里面的伊示雅餐厅分别要了一碗面条、一瓶屈臣氏矿泉水，但价格贵得惊人：分别是40元、20元。

　　最让乘客气愤的是，他们从15时开始就请求服务员打开B123候机室的电视，但一直没有打开，有乘客再去说时，服务员不搭理就走开了。

　　截至22时20分，飞机仍未起飞，乘客也不知道何时起飞，有乘客因为起飞的问题和工作人员吵了起来。

　　外面暴雨候机大厅小雨

　　又讯 20日下午，广州一场暴雨，让启用刚刚半个月的新白云国际机场暴露出一些问题。

　　由于机场航站楼B区国内航班出发厅屋顶漏水，候机大厅内下起了小雨，百余名旅客冒雨排队等候安检，旅客们说，自己根本没想到下午会突然来这么一场暴雨，都没有带伞。

　　（周文峰）

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