【引子】“徐阿姨，给我找个带孩子的活吧！”、“徐阿姨，帮我花店里寻个帮工！”、“徐阿姨，我父母那边要请个全职保姆。”……想完整地采访徐慧娟挺不容易的，因为常常会被这样的电话、来访打断。

　　在锡城的家政中介业，“徐阿姨”的名号绝对叫得响！短短四五年间，她已成功完成了从一个下岗女工到服务中介“老板”的角色转换，客户积累近千家，成为行业中的佼佼者

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　　【经历】：1997年，因所在的电子管厂宣告破产，徐慧娟成了一名下岗女工。当时，儿子正读高中，需要大笔的费用。她积极参加妇联培训，并当上了一名居委干部。

　　工作一段时间后，四十岁出头的徐慧娟萌生了创业念头。1998年年初，她决定与另两人合开装潢店，但终因意见不合而“流产”。首次失败并没有磨灭徐慧娟的信心，她再次琢磨“做什么好呢”？经过市场调查，她将眼光盯在当时颇为新兴的家政服务业，并选择做钟点工来跨入这一行当。为了生计，也为了多熟悉，徐慧娟一天打起三份工，早上替人烧饭，中午给中介公司帮忙，下午送报纸。

　　这期间，她悄悄“学生意”，却又认真干活，博得了其中一个“东家”中介老板的信任，对方诚心请她入股帮着一起打理事务。

　　就这样，1999年，她开始涉足服务中介业，当起了半个“老板”。2000年，徐慧娟正式“单飞”，开起了完全属于自己的诚忱经济服务部，专做家政服务。

　　【感悟】摸爬滚打这么多年，徐慧娟谈起自己所从事的家政服务中介，言语间多的是从容和自信。

　　感悟之一：一定要开创适合自己的事业。

　　“我觉得自己干这行特别游刃有余，这几年的打拼虽然也累，但心里却比在厂里干二十年的时候还来得自如，开心！”徐慧娟如是说。她的开朗性格，她的敏锐目光，决定了干这一行的成功。

　　感悟之二：创业，信誉最要紧。无论家政从业人员，还是东家，只要找上“徐阿姨”，准保放心。她从不给保姆空许诺，也不对客户刻意隐瞒，配对成功率几近百分之百。她以客户的满意为标准，有个挑剔的客户3年内换了四五十个保姆，至今才稳定，对此，“徐阿姨”没有一句怨言。

　　感悟之三：要做客户双方的“贴心人”。

　　有客户急需招人，“徐阿姨”哪怕不收中介费，也会以最快速度派人过去救急。在他人眼中，她是一个极具亲和力的人，客户有困难，她尽力帮忙，客户有疑问，她耐心解释。

　　由于“徐阿姨”知寒问暖，以及到位的服务，她位于槐古地区的小小中介所早成了众多家政从业人员又一个温馨的“家”。没事，保姆们都会来这里坐坐，把她当成“娘家人”讲讲心里话。“能赢得这么多人的肯定，是我事业的成功，更是人生的收获！”徐慧娟谈起这异常感慨。

　　（记者姚小、实习生包玲娴）