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北京青年报:民营医院更需要诚信经营

http://www.sina.com.cn 2004年08月23日11:23 北京青年报

  作者:潘洪其

  就在媒体对北京新兴医院涉嫌虚假广告宣传一事穷追猛打的时候,国家工商总局昨天对北京乾坤医院涉嫌夸大宣传和违法广告进行了查处,中央电视台《每周质量报告》节目对该医院销售的“五虎消癌汤”进行了公开曝光。

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  新兴医院号称“目前国内规模大、医疗水平高、技术力量雄厚、服务质量优、医疗设备先进的中西医结合治疗男女不孕不育症的国际化专业医疗机构”;乾坤医院号称他们的“五虎消癌汤”几乎对各种癌症都具有药到病除的神奇疗效,“攻克了世界医学难题,创造了治愈癌症的医学奇迹”。由于医疗服务的特殊性,虚假违法的医疗广告对患者造成的人身伤害和精神侵害,要比一般商品或服务的虚假违法广告对消费者造成的危害更大,所以,卫生、工商等职能部门对此应当严格执法,切不可等闲视之。

  值得注意的是,在电视、广播、报刊等媒体上发布医疗广告包括虚假违法医疗广告的,大多是民营医疗机构,而很少有国有医疗机构,像新兴医院和乾坤医院,就是近年来发展很快的两家民营医院。乾坤医院院长程广亮在接受本报记者采访时认为,“民营医院一般都是特色医院,发展有它自己的特点,我们希望有关职能部门对于民营医院的市场发展做个调研,我们也希望能得到政府部门的指导和支持”,似乎对乾坤医院此次在违法广告上栽了跟头心有不甘。他的看法在民营医院中具有一定的代表性,值得认真分析。

  与国有医疗机构的“老大”地位相比,民营医疗机构在医疗水平、医疗设施、知名度以及服务信誉等方面都处于劣势,因此他们形成了一个判断,以为通过大规模的广告宣传,甚至是地毯式的广告轰炸,就可以扭转自身的劣势,在短时间内抢占到更大的医疗服务市场。这种迫切心情是可以理解的,但是他们忽略了一个基本的事实,那就是真实的、合法的广告可以使更多的商品和服务得到推广,可以使广告主美名远扬,虚假的、违法的广告则可以使更多的消费者受到伤害,可以使广告主身败名裂。正因为民营医院特别需要广告宣传,正因为广告宣传对民营医院具有特别重要的意义,所以,民营医院才特别需要在广告宣传上诚实守信,童叟无欺。一条真实的、合法的广告,也许不能使新兴医院和乾坤医院一夜之间生意兴隆财源滚滚,而一条虚假的、违法的广告,尽管可以在一段时间里使他们名满天下,但却足以在一夜之间将他们虚构的神话一举粉碎。

  我们说民营医院更需要诚信经营,并不是说国有医院就不需要诚信经营,而是说国有医院已经具有了一定的诚信积淀,民营医院在与国有医院的竞争中,特别需要在诚信的问题上狠下功夫,才有赶上和赶超的希望。否则,他们即便在其他方面做得再好,也会因为在诚信上的欠缺而功亏一篑。其实只要心态端正了,诚信是最容易做到的,而在心术不正的人那里,诚信简直比登天还难。


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