本报自8月20日与8月22日先后刊登了两篇有关医疗保险服务缺陷的报道后，引起了读者的强烈共鸣，几天来记者接到很多读者的热线电话，对医疗保险规定政策及服务项目提出了若干问题与建议。从今天起，本报推出系列报道，若您有医保的相关疑问与建议，请您拨打电话与记者沟通。

　　典型“案例”

手机聚焦中国军团战况 用UC免费发450条短信 大型休闲游戏燃烧战车 盛夏靓丽风景线

　　孙女士是个体经营者，她从去年开始自己交纳医疗保险金，去医保中心办理时，被通知先预交300元钱。当时她每月应交纳50多元，等过了5个月再去交时，发现已经欠钱了。孙女士怎么算怎么不对，“按每月金额算，应该能挺将近半年，怎么能欠费呢？到底每个月该多少钱？”无奈之下，孙女士到医保中心索要发票，没想到医保中心工作人员却回答：“没有发票，到银行去要小票吧。”孙女士又到银行去打印小票，打印出来却令她大失所望：小票上只显示转账金额，有的月份钱多了不少，有的月份钱少，到底是什么钱，按照什么比率计算，真是让人“一头雾水”。

　　查缺补漏

　　关键词一：银行

　　据了解，沈阳市的医疗保险金，都必须通过银行划转，所以市民大部分时间是与银行直接“对话”，而不是与医保中心。市民想查看医保金额的入账、转账、具体金额，都是从银行的票据中得知。然而银行票据中不能体现详细的消费细则；其次在往卡里存钱时，市民无法精确的计算出预存金额该是多少，所以容易忘记续费；再次，如果出现转账不及时的情况，市民也无从知晓。“假如我每次往卡里存500块钱，而半年医保费用应该是505.8,银行不能帮我统计出来，所以我没法一次存到位，就差几块钱，我估计错了，就容易欠费。”

　　关键词二：发票

　　消费者索取发票天经地义，而由于医保中心暂不能提供发票，所以造成入账时间与金额的不透明。大多数市民关心的入账时间不固定的问题，由于没有发票，也让人无法知道，究竟是在哪个环节出现了问题。

　　市民建议

　　开放多种收费途径“既然电脑系统经常出现问题，银行的第三方中转作用也让一部分市民无法满意，那为什么不开放医保中心自己的收费系统？”一位读者的话很有代表性。如果到医保中心交费，就可以交正好一段时间的金额，那么入账与欠费的问题也就可以随之变得简单。老百姓的电费与水费可以去银行交，也可以到公司去交，开放多种收费途径，既可便民，实际上又可方便医保中心的工作。记者赵妍

　　实习生刘晓兰记者电话：81131212