本报讯（记者姚小）昨日，由无锡飞往广州的ＺＨ251次航班因飞机故障，推迟了5小时起飞，深圳航空公司依据服务承诺给予乘客经济补偿共3万余元。这也是无锡航班自2月份开行以来第一次因延误支付赔金。
原定于下午4点多起飞的广州航班，共有104名乘客。据介绍，当天下午，乘客们在正常时间登机后不久，便被告知飞机出现故障，下机等候。这一等就是5小时，直到晚上9点10
分，除了退票的5人外，乘客们才得以乘机离锡。
晚上7点多钟，记者闻讯赶到无锡机场，等候已久的乘客三三两两，颇多无奈。宜兴震宇公司的丁国平和阳山的马士良两人一起约好到广州出差。遭遇延误，他们情绪有些激动，“原本6点多钟到那里，接机、吃饭包厢等事宜均已安排好，这下全打乱了！”乘客戚惠英反映说，因飞机延误而引起的麻烦还不止于此，几近半夜到广州，交通和住宿等都成问题。
对于航班延误，深航无锡公司有关负责人表示遗憾，他解释说，发现班机备用电源出现故障后，公司为确保安全断然采取停飞方案，一方面立刻将航材配件由成都带到上海，再急运无锡，另一方面则从成都急调飞机来锡“救援”。
据介绍，7月中旬深航在众多航空公司中首家推出航班延误补偿措施，半个月前在兰州首次实施。按其规定，因工程机务等原因造成的航班延误，延误时间4（含）－8小时，补偿不超过所持客票票面价格的30％，延误8小时（含）以上，补偿不超过100％。由此，昨日飞往广州的无锡航班延误，深航当即决定对乘客给予补偿机票价的30％。
“救急”飞机当晚8点35分抵锡。此前机场已广播通知乘客领取登机牌并发放《补偿通知书》，乘客将信息写入后寄回即可获得补偿。乘客袁琦峰常坐飞机，也遇到几次班机延误，得到经济补偿还是第一次，“对消费者而言，这也是一种安慰！”他与其他乘客共同的心愿是牞无锡航班从此不再延误。
