填补旅游管理专业人才市场缺口

　　——深圳书城培训中心《国际旅游管理》专业独立办班专题报道（三）

　　2004年举行的“全球旅游经济论坛首届中国高级经理人峰会”上，来自世界旅游业500名顶尖经理人表示，随着中国成功入世，年销售额近400亿美元的中国旅游大市场，已被国

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际巨头们纳入下一步排兵布阵的目标。《中国旅游业“十五”人才规划纲要》指出：新世纪的5年，我国必须加大培育旅游人才市场的力度。

　　旅游业人才求贤若渴

　　统计数据显示，2020年，出境游将会明显增长，中国将有1亿国人迈出国门去旅游，预计将成为世界上排名前位的出境游国家。许多人将在本区域内旅行，届时，跨区域旅游将从1995年的79％增长到83％，长途旅行将以6.1％的速度持续增长。

　　业内人士认为，随着我国旅游业的发展，旅游人才的需求量也急剧增长。但由于许多客观因素的限制，使旅游单位和旅游人才出现错位。对于旅游单位是“人才不能为我所用”，对于人才则是“人不能尽其才”。旅游业中无论是旅游管理机构还是旅游企业都很缺人才。

　　据悉，求贤若渴的旅行社为赢得这场人才战的胜利，允诺加酬加薪、保证职位升迁不在话下，一些股份制旅行社还慷慨大方地承诺送给应聘者一部分股份，一些求贤无门的旅行社甚至开出了奖励“伯乐”的举措，每成功介绍一位人才，“伯乐”的奖金高达3000元至1万元不等。

　　旅游管理学科适时而生

　　深圳的旅游业发展迅速，记者在采访中了解到，目前在旅行社中担任中高级管理职位的人，少说都在行业内已经干了好几年或十余年，多年的摸爬滚打使他们积累了相当丰富的实践经验，但缺乏系统的管理知识训练是他们较普遍的“软肋”。面对急剧变化的形势，不少人缺乏全局眼光，应对乏术。

　　针对此种情况，华南师范大学在深圳首次开办《国际旅游管理》专业，它将通过深圳书城培训中心严谨的教学、严格的管理和完善的高校化管理，为深圳培养一大批高素质、高水平的国际旅游管理人才。另外，旅游教育师资和旅游业发展所急需的旅游电子商务、度假管理、会展策划、景区规划、宣传促销、理论研究等专业技术人才也在培训项目之内。

　　华南师大旅游管理专业的老师介绍，目前，我国旅游市场的人才培训还处于相对较弱的状况，旅游人才的供给还存在很大缺口。如在某些旅游景点，由于没有专业的导游，一些没有经过专业培训的人员直接充当了导游，这种状况直接影响了人们的旅游效果。华南师范大学与书城培训中心合作开办《国际旅游管理》专业课程，就是要提高人才市场配置效益，提升旅游行业人才市场的综合素质。

　　深圳书城培训中心有关方面负责人说，他们就是要为旅游市场培养具有旅游管理专业知识，具备商务、公关、服务等业务能力，能从事经营和管理工作的高级专门人才。

　　【学员回音】

　　学习中寻找快乐和自信

　　以我的中专学历找份理想的工作真的很难。我一次次被拒之门外，这对于不甘落后的我无疑是沉重的打击。难道我只能永远地自卑下去？当我下决心报读华南师范大学的独立办班，坐在宽敞的教室里，高效的教学质量，可爱的同学，让我真正体会到了学习的乐趣。因为有老师和班主任的监督，我学习变得自觉，我的自信回来了，不再因为未踏入大学校门而遗憾。一年多来，学习并不累，相反我找到了更多的快乐和自信。还有半年就要毕业了，和老师、同学一起走过的日子让我流连忘返。韦英（华南师范大学深圳书城班学员）

　　学习成就未来

　　5年前，眼睁睁看着亲手创办的网络公司破产。冷静下来，反省自己，知识的贫乏，无法面对新的机遇和挑战。2003年9月，我有幸结识了深圳书城培训，原来以为这辈子不能圆的大学梦又有了机会，只是苦于多年为生存而奔波太多的不得已，不管怎样，多年的遗憾今天终于变成了现实。

　　我最终选择书城培训中心的独立办班，是它给了我重新返回学校的机会，是它给了我重新获得知识的机会。两年的时光，在时间的夹缝里度过学习生活，既可获得通往社会的通行证，无论是对职业生涯，还是对自己的素质的提升都是具有非常重要的意义。郑强（华南师范大学深圳书城班学员）

　　作者:深圳商报记者于瀛