昨天上午，市委副书记、市纪委书记叶明在深入《行风热线》直播现场调研时要求，要通过《行风热线》的作用，促进和推动政府部门转变作风，真正建立起为民服务的长效机制。
由市纠风办和市广电局联合主办的《行风热线》节目，自6月21日开播至今，已有市环保局、公安局、工商局等23家单位上线，共接到热线电话371个，反映的问题办结率达到10
0％。叶明在听取有关情况的汇报后说，《行风热线》开通两个月来，在促进机关作风建设、提高机关效能，密切党群、干群关系，为群众排忧解难等方面做了富有成效的工作，确确实实是在政府和群众之间架起了一座连心桥。它的功能主要体现在四个方面：一是为民服务的窗口，跟其他一些窗口相比，具有直接性、公开性和互动性的特点，让老百姓感受到政府就在他身边，同时也让政府各部门最直接地了解到社情民意；二是监督的平台，通过热线把机关、部门、系统内部的监督与舆论监督、社会监督很好地结合起来，拓宽了监督的渠道；三是为群众排忧解难的好帮手，推动“七难”问题解决的有力抓手；四是探索了深化纠风工作和新闻舆论工作服务大局的有效途径。
叶明强调，《行风热线》是个新事物，要在实践中积极探索、总结。要坚持以人为本，坚持群众利益无小事，坚持求真务实的精神，进一步提高素质水平，办出品牌、特色。要让这一条线变成千条线、万条线，进入千家万户，进入各个机关部门。各相关部门要精心准备，对群众的提问要热情解答。要认真及时地处理群众提出的问题，能解决的要及时帮助解决，真正体现“领导走进直播间，百姓难事现场办”的要求。特别要在建立为民办实事的长效机制上下功夫，除了解决群众提出来的具体问题之外，还要找准原因，举一反三，从机制上、制度方面进行总结、反思、整改。要把“立党为公、执政为民”的要求落实在机关服务的各个方面，成为各个部门和领导干部的自觉行动，只有这样，才能把“三个代表”重要思想真正落到实处。
(通讯员斯纪巍记者鲍一飞 杭州日报)
