本报讯（记者 陈有谋）副省长在政府会议上讨论厕所，您可能不相信这事吧？随着省政府昨日召开陕西省旅游黄金周联席会议，服务已成为今年我省“十一”黄金周旅游的“灵魂”，旅游景区的厕所问题也不再是个小问题。赵德全副省长同时指出，届时将采取五项措施服务来陕游客。
“十一”景区厕所要正常开放
赵德全指出，“服务是旅游业的灵魂，没有良好的服务，就不会有良好的效益。”这就要求景区景点进一步改善环境，做到整洁干净、环境优美。他特别强调，厕所问题不是小问题，小厕所反映大服务。近两年，我省景区景点在厕所建设上取得了较大进展，但也随之有了新的问题。有的没有很好解决水的问题，厕所不干净；有的为了省事，一般不开放；有的嫌维护费用高，干脆锁起来；还有的成了收费厕所。这些都是不应该的，所有厕所都应正常开放。同时，“十一”前所有今年净化工程建设的厕所，必须投入使用。赵德全还要求交通部门对施工的路段，节前能完工的争取完工，不能完工的要暂时停工，还要安排专门人员进行疏导。
按照要求，9月20日前，各市县和重点旅游景区都要向社会公布旅游投诉电话，及时受理旅游投诉。此外，他还对黄金周期间的安全保障工作做了周密安排和部署。
五项措施服务来陕游客
赵德全要求从五个方面做好散客服务工作：省旅游局和各市在“十一”前要编辑出版自助游手册及其相关服务资料，有条件的要建立散客旅游网，向游客随时提供各种旅游资讯；各市要在火车站、长途汽车站、机场等地设立散客服务中心，组织旅行社开展一日游、两日游等旅游服务项目；各旅游宾馆饭店要在房间摆放我省旅游宣传资料，各级旅游局要把这项工作作为考核饭店的重要内容；各市旅游局和旅游企业要推出假日大众散客旅游线路，向散客提供各种方便；旅行社要克服重团体轻散客的倾向，在团体旅游与散客旅游的并行发展中，发展介于团体和散客旅游之间的中间服务形式。省市旅游局将把散客接待作为考核旅行社的一项指标。
