杭州日报讯社区作为一个城市管理的基础环节，其信息化建设的重要性不言而喻。经市政府批准，昨日，《杭州市社区信息化建设实施纲要》已火热出炉，杭州社区信息化建设的蓝图展现在我们眼前。
近年来，我市社区信息化建设从探索走向有计划的试点，稳步发展。目前，全市已有17个街道建立了办公自动化系统，78个社区建立了社区网站（网页），建成街道（社区）电
子阅览室27个。街道、社区普遍建立了求助热线电话，与电子政务、电子商务结合的全市服务热线在政府部门的主导下开始起步，电子呼叫器等各种信息服务手段不同程度地在社区工作中得到应用。
现在，针对杭州的实际情况，我市将建立和健全信息网络作为杭州社区信息化建设的重点。在宽带城域网基础上，构建安全可靠、功能强大、性能完善、满足需求的政务外网，充分利用电信技术和互联网技术的普及优势，是实现社区信息化的重要保证。因此，现阶段的社区信息化建设将以整合杭州现有基础资源和为民服务为重点，在今后几年，安排政府财政投入为主或配套的社区信息化建设项目，加快8个重点工程建设。
在2005年，生活上急缺什么用品，拨打96345呼叫热线，联网内的各街道、社区的商贸企业就能马上为你进行商品配送。我们足不出户，就能通过市、区、街道、社区四级呼叫服务联动，办好类似养老保险等事项，免去一趟趟办事的烦恼，这是社区信息化建设8个重点工程中的一个建成实施后的场景。杭州在一年内，将研发满足街道、社区管理工作的软件，提供数据交换平台，并推广使用；在1-2年内，依托市政府门户网站，建立街道、社区网站，普及市民家庭和居委会电子信箱，并与社区信息化相结合，基本建成居民基础数据库，和在街道、社区建立市民卡服务网点互为作用，发挥社区信息化的最大作用。杭州还要用两年左右时间，建立统一的公共服务网络，并在社区基本普及电子阅览室。
到2006年，杭州市区的社区信息化程度，总体上将接近中等发达国家目前的水平，基本形成“资源共享、协同服务、便民利民”的社区信息化发展格局。
(实习生柯静记者吴薇 杭州日报)
