中消协对“小费”问题表态预收“小费”涉嫌变相索要

　　本报北京8月26日讯(记者姚芃)中消协今天就“小费”问题表态：预收“小费”涉嫌变相索要。

　　近日，广东某旅行社在其推出的国内游“VIP系列团”中向消费者提出了“如果服务满

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意，请支付导游小费(20元/天)”的明确要求，且此项费用是在消费者与其签订旅游协议时采取了“预先征收”的办法，引起了社会舆论的关注。

　　中国消费者协会认为：

　　采取预收“小费”的办法，涉嫌变相索要，损害了消费者的公平交易权。消费者权益保护法第十条规定“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

　　“小费”与服务质量之间没有必然的联系，寄希望通过收取“小费”的做法杜绝“购物回扣”等损害消费者合法权益的问题，难以在消费过程中得以实现。

　　“小费”并不是国际上通行的惯例。是否给付、如何给付“小费”各国情况并不相同，拒绝“小费”的发达国家也不在少数。例如，日本、韩国等国在大多消费领域均不收取“小费”。

　　“小费”并不是一种制度，因为涉及历史传统、消费习惯等一系列因素，它更多的是一种文化。在我国“小费”能否得到普遍认可，将取决于广大消费者的观念，而这种消费观念的改变并非易事。