全国铁路闻名的Ｚ37／38次红旗列车被摘牌后，卧薪尝胆抓基础管理，千方百计提高员工素质，重新被铁道部认定为“红旗列车”，27日19时30分，挂牌仪式在武昌火车站举行。

　　去年8月15日，Ｚ37／38次列车发生一起震动铁路系统的事件。从武汉始发开往北京的途中，几名乘务员违规私带8名旅客上车，收钱后不开票，并私分钱款，被旅客举报，铁道部对相关责任人作出严肃处理，保持了8年的“红旗列车”称号被撤销。这起影响极坏的“路

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风”事件，促使武汉铁路分局下决心整顿这趟老牌先进列车。

　　痛定思痛，担当乘务的武汉客运段最近一年实施了一系列改革举措：全面更新列车硬件，全列换成Ｔ25型软卧车；向社会公开招聘高素质乘务员42名，全面推行聘用制；列车员工资“按趟支付”，在车上必须“无睡眠工作”；乘客可24小时举报，如列车员违反规定，当场扣发工资；列车服务行为规范化，实行多项创新，如取消软卧登记、取消换票制度，为行动不便的旅客提供“助行车”，免费帮助熨烫衣物；增设打字、复印、无线上网等商务服务；免费送餐，赠送夜宵等等，大大提升了列车服务档次。如今的Ｚ37／38次列车从硬件到软件都发生了根本变化，仅今年4．18铁路调图提速以来，就收到旅客各种表扬3600多次。