据《新京报》报道 26日，一位自称在北京新兴医院“接患者热线”的咨询员林女士（化名）特意来到本报，细述了新兴医院对就诊患者游说、检查、诊断及开方卖药的全部流程。
据林女士说，新兴医院有一个专门的“咨询班”和一套录音系统。每名咨询员必须记录每一个咨询患者的电话和地址，并向他们邮寄新兴医院的宣传册，游说患者尽早到新兴医
院就诊。
林女士称，医院要求咨询员必须说“如果在我们医院都治不好您的病的话，我劝您就不要去别的医院了”。如果咨询员没有按照要求宣传，那么很快就会被随时监控录音系统的“咨询班长”和办公室领导发现，并遭到开除。
林女士说，“经过电视广告和咨询员的宣传，打电话来咨询的人90％都会来新兴医院就诊。”对那些在电话中表露出要前往新兴医院就诊的患者，咨询员则被要求告诉患者“最好夫妻两人各带五六千元钱”，或者数字更高。之所以这样，林女士说，“因为医生都是根据患者带的钱来开药的，带多少钱开多少药。”林女士称，开药的额度关系着医生和导医小姐的提成。
林女士称，咨询员每天都会接到一些患者的投诉，反映新兴医院的药没有疗效或服药后病情反而加重。这时候，新兴医院也有一个固定的“范本”要求咨询员说“中药需要慢慢调理”、“要继续服药观察”等等。谈到新兴医院的“送子喜讯”，林女士笑着说，“我从来没有接到过一个报喜电话。”对于院内“送子园地”中孩子的照片，林女士告诉记者，“大家都知道那是一些医生和专家的亲戚，或是他们从以前所在医院带过来的……之所以大家都不讲，主要是为保住这个饭碗。”
