四川新闻网-成都晚报讯
朱忠保（广东教师）
据报载，最近，广东中旅宣布推出价格较高的国内游“ＶＩＰ系列团”，在全国同行中，首次将奖励导游小费引入国内游，并规定游客每天给导游20元的小费，而国家旅游局也
认可“小费制”，其前提是旅客自愿（《北京晨报》8月19日），这一规定迅速引来各方关注和争议。
过去，曾经多次发生导游带团时，强迫旅客进行大宗购物，导游从中抽取介绍费，并且费用都很高，明知这是一种违规行为，却没有听说哪个导游因此受到查处。现在倒好，游客在已经支付了相关的费用以后，还必须另外支付给导游一笔不菲的小费，以一个游客参加一个旅行团5天的时间计算，每个游客就要支付给导游100元，假如一个导游带团队30人计，不到一周，就可以名正言顺地、理直气壮地收取游客的小费3000元，一个月下来就是1．2万元，这还不算旅游公司为他支付的工资，更不算他带团时到一些商场购物时所得的介绍费用，如此高的收入，算不算是暴利？
如果旅行社在服务方面，确实达到优质水平，令旅客格外满意，而游客又高兴付给一定的小费，收取一定的小费，我们并不反对。但是，在服务水平没有提高的情况下，强行向游客收取小费，这就不应该了。如果说，导游收入没有保障，那是因为旅行社的服务质量没有搞好，游客不满意，不能吸引更多游客，因此导游的收入没有保障，岂能将责任转嫁到游客身上，强迫从游客身上掏钱弥补导游收入的不足？这种强买强卖、强迫收取小费的规定，实际上破坏了市场经济的公平交易原则，损害的是旅行社的信誉，伤害的是游客的合法利益，只能将广大游客拒之门外，使旅行社的经营进入恶性循环。因此，导游的收入有没有保障，与旅行社的经营理念和服务质量息息相关，旅行社美誉度提高了，自然客流如潮，财源茂盛，导游的收入随之水涨船高。
因此，强迫游客支付小费，不过是旅行社降低成本，将负担转嫁到游客身上而玩弄的伎俩罢了。至于导游带团时耍弄的增加额外项目、增加购物点等行为，本应严加禁止，明明是自身监管不力，怎么就堂而皇之地怪罪于不给小费呢？小费是什么？是在你的服务质量令人高兴和满意时，客人自愿奖励的钱！这里最重要的是“自愿”二字，而不是强迫性的，其前提是服务质量好。
