反劫制暴有何良策

http://www.sina.com.cn 2004年09月02日08:09 每日新报

　　本报第一时间独家专访中国首席谈判专家高锋教授郭诗亮

　　继 2002年 10月莫斯科大剧院700多名平民被劫持后，昨天俄罗斯南部一所学校约400人被武装分子扣为人质的事件再度震惊了全世界，也让“如何解决人质危机”这一棘手的问题再一次成了人们关注的焦点。

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　　强攻？莫斯科人质事件伤亡超过百人的惨痛事实表明了这不是解决危机的最佳途径。谈判？可是如何谈，谈又能不能彻底化解危机呢？针对这些问题，昨日记者对中国谈判理论专家、“反劫制暴战术谈判理论”的首创者，北京人民警察学院的高锋教授进行了专访。

　　危机中合理使用谈判专家

　　动武之外另有更佳选择

　　“拥有谈判专家并在人质危机中合理地使用谈判专家将对解决危机产生极其重要的作用。”高教授说，“这不仅为解决危机提供了除武力之外的另一种选择，也是更好的选择。”

　　“在谈判专家的培养和使用上，俄罗斯目前明显滞后于世界潮流的发展。”高教授说。

　　高教授告诉记者，目前俄罗斯在处理此类危机的时候偏重于武力解决而忽视谈判工作。高教授认为，此次人质危机的产生与以往的类似危机有着很紧密的联系，可以说是俄罗斯一味武力解决问题所产生的“后遗症”。

　　高教授告诉记者，从某种意义上讲，任何一次造成人员伤亡的拯救行动都是失败的———就算没有伤到人质，一味置劫持者于死地将对其他劫持者起到反面教材的作用；而在人质面前杀死劫持者也可能会在人质心灵中留下难以弥合的伤害。在这一领域，中国已经走在了俄罗斯的前面。日前，中国首批职业谈判专家在北京结束了为期3个月的培训，正式走上了一线岗位。

　　近一段时间，国内外先后发生的多起人质劫持事件使培养谈判方面的专业人才成了十分迫切的要求。其中，7月7日发生在长春的“人质被杀后劫持者才被击毙”的事件更震动全国。作为“反劫制暴战术谈判理论”的首创者，高教授认为这一批职业谈判专家将从此改变危机解决过程中“一条腿走路”的局面，通过谈判和武力的有机结合，更好地处理此类事件。

　　现场没必要投过多兵力

　　“警笛长鸣”会害了人质

　　昨天发生的俄罗斯校园人质危机先后多次发生枪战，也有多名人质已被武装分子杀害。针对这种局面高教授表示，目前解决危机的最好办法就是迅速投入有经验的谈判专家，并改变现场的战术布置。

　　首先，没有必要在现场投入过多的兵力。高教授说，对制造此类危机的劫持者使用高压政策往往是没用的，因为他们并不怕死。从犯罪心理学角度分析，此时的劫持者正处于“心理曲线上扬”阶段，大量军警的出现会刺激劫持者的神经，造成劫持者冲动，伤害人质。正确的处理方法应该是将车辆停在至少百米以外，只在现场投入小规模但精干的部队，尽量着便装，悄悄接近目标。同时特种部队、狙击手应在这一时间段就介入危机处置，在不引起劫持者注意的情况下占据有利地形，为可能出现的武力解决提供基础。

　　高教授告诉记者，目前一些影视剧当中“重兵重重包围劫持者，警灯闪烁、警笛长鸣”的场面在现实中是绝对不可行的，在实战中这只会刺激劫持者的神经，使局面迅速失去控制。

　　专家分析应影响最终决策

　　现场最忌讳“多头指挥”

　　高教授认为，面对这种情况，警方首要的任务应是尽快派出谈判专家了解对方的心态、目的、要求以及其他一切可能在解决危机中用到的第一手信息。通过接触了解后，谈判专家应在最短时间内提交对武力解决危机的风险评估，预判危机的各种结果并打造解决方案的雏形。危机事件的最高决策者则应充分考虑这些意见并相信谈判专家的判断。可以说，经过谈判后谈判专家的结论必须成为整个事件最终解决的最重要因素。

　　高教授表示，在这种局面下最忌讳的就是现场的“多头指挥”。解决人质危机不是谁的职位高就一定要听谁的。级别很高但不懂谈判技巧的现场指挥员只会把事件越搞越糟，甚至造成人质全部遇害，拯救行动失败这种最恶劣的后果。

　　专家不仅仅是躲在后面喊话

　　“近距离接触”教你中国绝招

　　“谈判专家不是躲在防弹盾牌后面，用高音喇叭喊喊话就能解决问题，有的时候一个优秀的谈判专家一个人就可以解决危机。”高教授说。

　　高教授告诉记者，目前国外处理此类危机多采取“远距离接触法”，并不和劫持者发生近距离的接触，因此谈判的效率很低。在这个问题上国外警方除了考虑要确保谈判专家自身安全以外，谈判专家本身缺乏必要的自我保护能力也是原因之一。

　　而中国首支职业谈判专家队伍完全由刑警组成，而且多才多艺。他们不仅是与人沟通的高手，也是优秀的心理专家，更有着出色的身手。高教授认为，目前中国国内普遍采用的“近距离接触法”代表了未来危机处理发展的潮流。

　　“刑警的素质普遍较高，组织纪律性强，临战心理状态好，这是实施‘近距离接触’谈判战术的谈判专家所必备的。”高教授认为，如果俄罗斯方面能在此次危机的处理过程中使用这一方法，将起到出其不意的良好效果。

　　高教授告诉记者，由于谈判专家是距离劫持者最近的人，劫持者任何细微的变化都逃不过他的眼睛。因此，谈判专家临场应对突发事件的能力一定要强。一方面专家要随时调动节奏，缓和劫持者情绪，另一方面又要起到与外界沟通的纽带作用。一旦劫持者情绪失控，刑警出身的谈判专家则要尽可能地确保人质的安全，内外配合，解决危机。后面的这一点对谈判专家自身的素质要求极高，但如果使用得好完全可以一举成功。

　　至于风险，高教授告诉记者，从统计上看，目前只有 3.6%的谈判专家曾受到过攻击，所以说并不是距离近了就一定有危险。

　　我国将建谈判专家队伍

　　着眼 2008年北京奥运会

　　高教授说，目前北京2008年奥运会的安全保卫工作已提上了日程，北京警方已明确表示要以最快速度建立一支合格精干的谈判专家队伍。

　　德国慕尼黑奥运会上以色列运动员遭绑架并被杀害的事件已经过去很多年了，但这是奥运历史上永远抹不去的黑色回忆。在北京奥运会上除了加强安全保卫工作外，一旦出现人质危机，必须迅速化解危机避免造成严重的政治后果，而想要做到这一点绝对离不开谈判专家。

　　高教授告诉记者，近日第二批职业谈判专家的培训工作将在北京启动，其培训重点就是着眼2008年北京奥运会，同时各省市自治区也将抽调专门人员进京培训。

　　“我们将全力以赴打造最优秀的谈判专家队伍，但奥运会时我们宁愿不出场。”高教授说。

　　新报记者郭诗亮