泰国游染霍乱游客告旅行社共索赔27万元

http://www.sina.com.cn 2004年09月02日10:10 新华网

　　今年3月底到4月初，温铃（化名）等24名游客参团去泰国旅游，谁知回到广州后竟有6人染上霍乱。其中3人与旅行社就赔偿问题最终和解，另3人因无法达成一致而将旅行社告上法庭，共索赔约27万元。昨日，该案在越秀区法院开庭审理。据了解，因在旅行途中染上传染病而将旅行社告上法庭的，这在广州很可能是第一例，法院将择日宣判。

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　　游客归国后发现染上霍乱

　　今年3月前后，温铃等24名游客接受了广东某旅行社提供的泰国六天游服务，温铃等人每人都交纳了1980元的团费。

　　温铃介绍说，在旅游的最后一天，她就觉得肚子不太舒服。回到广州之后，泻得更加厉害。直到4月11日左右，防疫站工作人员紧急造访，送她到医院隔离治疗，还给她家和所在单位全方位消毒，并检查和她接触过的人，她才知道：自己原来染上了霍乱！不久，温铃了解到，与她遭遇相似的还有其他5名团友。

　　5月，温铃等6人开始与旅行社协商赔偿事宜。6月，旅行社给出赔偿方案，除支付医疗费，还赔偿误工费、给予慰问金。3人接受了该方案，获赔总额近万元；温铃等3人认为不能接受，就将旅行社告上了越秀区法院，要求旅行社赔偿误工费、精神损害抚慰金（每人8万）等费用，并全额退回团费。

　　争议焦点

　　争议一：游客染病究竟谁之过

　　在昨天的庭审中，温铃表示，参团旅游期间，她几乎没有自由活动的时间，被传染一定是旅行社安排酒店提供的食物出了问题。

　　旅行社则反驳说，如果真是旅行社安排酒店提供的食物出了问题，那应该是24人都得霍乱；而据他们了解，温铃等6人原来就相识，存在她们结伴出去不慎被传染的可能。

　　争议二：团费该不该全额退还

　　温铃等人提出要求旅行社全额退还所交团费。她表示，旅行社提供的服务有瑕疵，未尽到保障消费者健康的义务，应该退款。

　　旅行社则认为，温铃等人返回广州之后才出现霍乱症状，旅行社已按合同安排她们参团旅游，合同现已履行完毕，团费不能退还。

　　争议三：是否该付精神赔偿

　　温铃表示，染上霍乱之后，不仅对她的生活造成很大影响，也对她的精神造成损害，旅行社应该赔偿。

　　旅行社则提醒法庭，签约时旅行社为每个游客都买了意外险，现在旅行社的赔偿要高出保险金许多，已经是在努力作出补救。（王俊）（来源：广州日报）