广州车队服务出新招突出“语言”建文明

http://www.sina.com.cn 2004年09月03日06:30 山西晚报

　　本报讯进入暑期，太原客运段广州车队k237次第五包乘组推行“以人为本，突出语言”的服务活动。

　　在活动中，该组全体职工以得体的语言为基础，来配合服务工作，同时，班组职工以人性化、口语化为原则，拉近与旅客的距离，达到与旅客沟通的目的。暑运期间，k237次第五包乘组的语言特色服务得到了广大旅客的好评。