佛山产险陷入“恶性旋涡”(图)

http://www.sina.com.cn 2004年09月03日10:24 金羊网-新快报

　　产品开发能力弱，缺乏高素质人才，低价竞争导致整体性亏损

　　新快报讯（记者吴美鹏）记者从有关部门获悉，目前佛山的财产保险处于整体亏损状态，今年相对往年有一定程度的进步，但是整体的效益还是不尽人意。有人说，从整体看，全国产险最乱的在佛山。针对这些说法，记者采访了佛山一些财产保险公司，发现他们在谈到这个问题时很忌讳，不愿直接回答，但在交谈中，记者从侧面也听出了佛山财产保险的经营的确不怎么景气。

佛山产险要跳出“恶性旋涡”，专家建议要做细市场。

　　粗放经营导致低效益

　　据业内人士介绍，保险业发展到现在有20年的时间，目前还不够成熟和规范，还处于粗放式经营状态，业务人员、管理人员的总体素质不够高，保险管理者长期处于重规模轻效益的思想状态。以前因为保监会有统一标准，可以确保效益，谁家有规模谁就有效益，规模越大，效益越大，但保险改革后部分管理者长期的思维模式没有转变过来，还是一味追求规模，轻效益；业务员也因利益驱使只顾拉保费，增加了保险公司的风险和赔付率。有业内人士介绍，保险公司规模在一定程度上决定了其品牌和知名度，追求规模是一般公司占领市场的首选；在保险市场成熟的地方消费者重品牌，重服务，佛山则较重价格。

　　该业内人士指出，目前保险产品开发能力跟不上市场，一些大的险种产品不丰富，整个行业缺乏开发新产品的人才。保险精算师是开发新产品的主力军，但是目前我国这类人才稀缺，由于精算师太少，通常会被当作“宝贝”一样安排在总公司，离低层太远，对实际情况不了解，导致开发出的产品抓不住人心，和各地的实际情况不十分吻合。另外对保险市场足够的了解和历史数据的准确掌握也是开发新产品的关键，目前我国险种推出周期短，说明对市场的认识不够，操作不成熟。

　　低价竞争引发恶性循环

　　据了解，以前保险费率由保监会统一管制，2001年10月1日广东省作为试点放开保险费率，各保险公司可以根据自己的经营状况和市场情况规定自己的价格，产险的价格由此放开，而佛山是全国首批保险业务对外开放的五个城市之一，保险主体的对外开放产险的对外开放意味着保险主体的转变和增加，目前有10多家产险公司在抢佛山市场这块蛋糕。

　　为了在市场中占有更大的市场份额，各保险公司都在采用压低价格这一战术：小的保险公司在进入一个新的市场时只有采取价格战才可以占领一定的市场；一些大的保险公司为了保住原有的份额不得不降低价格，导致佛山产险整体价格一滑再滑，处于亏损状态。其中车险占了整个产险7成以上，产险价格市场化后，车险成了恶性竞争最严重的险种。

　　产险的整体亏损导致理赔难等问题的出现，而理赔难又容易使消费者对保险业失去信心，从而不倾向投保，这样一来保险公司的市场开发将面临更大难度，市场开发不好直接影响规模和效益，于是就变成了恶性循环。它带来的直接后果就是大家都没有好处，保险公司难以生存、消费者的权益得不到保障，这就是滞后效应。据了解，2002年佛山产险经营最乱，2002年至2003年期间各保险公司在佛山竞争最为激烈，恶性循环引发滞后效应在2003年出现。有关人士介绍说，佛山市去年曾搞过价格联盟，但终告失败。

　　做细市场才能走出低谷

　　带着以上的问题，记者对占佛山产险市场份额绝大部分的人保、太平洋保险以及平安保险都进行了采访，人保负责人表示，人保的产险经营做得很好，其他情况则不方便透露。

　　太平洋财险佛山分公司的经营思路从去年下半年开始就实施理性和稳健的经营方式。他们主要在结构上做文章，调整优化产险险种类型，开发效益好的险种；提出该赔的一分不少，不该赔的一分不给；从源头上改变原来追求数量的思维，从质量上下功夫，以降低风险，稳健经营。管理上，也加强内部管理，加紧财务自律。

　　而平安财产保险佛山支公司的负责人则总结出一句话“有所为，有所不为”。他们公司从2002年开始就完成了粗放式向市场化经营的转变，重效益，重品牌，重服务，采用“双合”降低成本，即通过对险种的控制，合保合赔，今年有一定成效，在佛山市场赔付率较低；重管理细分市场，做细做精；对客户有定位，对人对车型都有选择，对使用的性质有选择。

　　业内专家认为，在保险市场开放的情况下，佛山的保险公司必须从做细市场下手，打造自己的品牌，走健康经营之路才能走出低谷。

　　（紫／编制）

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