顾客满意度成企业评价标准 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年09月04日04:35 法制晚报 | |||||||||
本报讯今后,评价企业的质量标准不再仅仅靠产品的质量好坏,还要看顾客的满意度是否达到最大化。在昨天下午召开的国家标准新闻发布会上,国家质检总局发布了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》。 作者:汪红
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