| 信访局长就是“第一接待员” | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年09月04日08:57 南京报业网-南京晨报 | |||||||||
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身为泰州市政府副秘书长、堂堂的信访局局长、55岁的张云泉没有正规地上过一天学，这多少让人有些意外。然而，出生于贫苦渔家的张云泉天生与老百姓有着割不断的亲情，靠着一颗朴实为民的心，他被泰州老百姓亲切地唤作“张青天”。 信访号称“机关第一难”，每天上班见到的都是一张张怒气冲冲的脸，听到的是骂声、哭声、埋怨声，碰到的是烦事、难事、窝囊事，我就是“第一接待员”。我这个人还特别
地级泰州市组建第一年的一个秋日，一位老人踉踉跄跄地踏进了信访局。他面色枯黄，身上尽是呕吐物，上面还叮了不少苍蝇。张云泉用力抱起摇摇欲倒的老人，扶他坐到椅子上，然后打来一盆清水，洗去老人身上的秽物。老人名叫孙玉宝，是里下河地区某贫困村的孤寡老人，患了胰腺癌，已无钱做手术，这次来是想请政府帮助解决一套寿衣。张云泉心里难受极了，找来一辆三轮车把老人送到医院，还帮老人解决了医疗费用。 老人要手术了，却又犯了愁。孤身一人，这开刀子女签字的事怎么办？张云泉紧紧拉着老人的手：“我就是您的儿子，这个字我来签，共产党的干部都是人民的儿子。”老人的泪水顿时涌了出来。此后的日子，张云泉和他的同事们不断给老人送来可口的饭菜，帮他洗头洗澡。 我深知“人不伤心不流泪，人无难事不上访”，人民群众总是有了难处才来找我们。我们信访工作人员就是要善待人民群众，努力为每一位来访群众排忧解难。 泰州市最出名的梅兰花都花店有个漂亮的插花姑娘方晓娟，很多顾客都喜欢她甜甜的笑和美丽的插花，谁能想到8年前她还是个一字不识、终日上访的野丫头呢？ 方晓娟是兴化人，4岁时父亲不幸得病去世，不堪打击的母亲一下子精神失常了，总觉得丈夫是被人害死的，于是带着年幼的方晓娟往返于各地，到处上访为丈夫“讨公道”。整整十年方晓娟跟着母亲先后被收容、遣送150多次。在北京上访时，晓娟捡破烂、吃剩饭、住桥洞，不仅蓬头垢面，还在收容所里接触了许多社会盲流。1995年，张云泉听说了方晓娟回乡的消息，立刻赶赴兴化。谁知，车子一停就有人大叫起来：“上面来抓人啦！”方晓娟头倚门框，对视着张云泉。张云泉刚刚叫了一声“晓娟”，小姑娘就唤出一只黑狗朝张云泉扑过去。张云泉没有发怒，他绕过黑狗，走进晓娟破旧的家，收拾起锅碗桌椅、坛坛罐罐，从此，张云泉就成了方晓娟家的常客。 又是8年多过去了，方晓娟现在看到张云泉已经是一口一个“干爸”，她在张云泉的帮助下，不仅学会写信和算账，还完成了电脑初级学习，成了梅兰花都的插花师。 这几年，地位变了，荣誉多了，因此找我办事、向我说好话的人也多了，我一天最多收到过20多张请柬，但都被我婉言谢绝了，我时刻都在警惕。 组织给张云泉配有专车，但风里雨里、酷暑严冬，他还是骑车上下班，去附近地区办事也从不用车。外出执行公务，尽管出差的费用可以签报，但张云泉从不住高档宾馆。十几年来，张云泉平均每年接待来访两千余人次，拆阅处理来信两千余封，接受来访电话上千个；十几年来，他没有固定的上下班时间，更没有节假日，而是长年奔走于大街小巷、大小村落；十几年来，张云泉义务帮扶过六十多户特困家庭，为近百名群众求过医、购过药，先后从自己的工资中挤出两万多元，捐给群众。 作者：刘颖 （来源：南京晨报） | |||||||||
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