烟台公路局推行AB角制和首接负责制加强窗口建设

http://www.sina.com.cn 2004年09月05日01:52 胶东在线

　　胶东在线网9月5日讯（通讯员　宋成江刘涛）为推动阳光政务工程深入开展，促进行政效能进一步提高，烟台公路局在全局范围内特别是窗口单位推行了AB角工作制和首接负责制。路政、征收等科室和收费站、养路费征稽大厅及路政大厅对业务进行科学分工，明确各项工作的A角和B角。正常情况下由A角承担该项工作，当A角有事外出时，B角主动把工作承担起来，使前来办事的群众能够随到随办。同时，第一个接待服务对象的工作人员即为首接责任人。属于其职责范围内的事项，首接责任人要按照承诺服务规定的程序、时限等要求，认真

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负责办理到底；不属于自己职责范围内的，首接责任人要将服务对象移交给相关科室的直接责任人，再由其按规定的程序进行办理，确保给服务对象一个满意的答复。通过实行AB角制和首接负责制，有效杜绝了工作中相互推委扯皮现象，进一步提高了工作效率和服务水平。责任编辑：杨胜武来源：烟台公路局办公室