| 航班延误“讨说法” 川航骂乘客“不要脸” | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| http://www.sina.com.cn 2004年09月06日04:36 重庆晚报 | |||||||||
|
潇湘晨报今日消息9月4日，由九寨沟飞往成都的3Ｕ812航班因故延误，上百名乘客在海拔高度3500米的九寨黄龙机场滞留4个小时。对此，承运方四川航空股份有限公司（以下简称川航）未能妥善应对、处理。数十名乘客拒绝下机，要求道歉、赔偿，而一位川航机组人员竟出言不逊，连连指责维权乘客“不要脸”。 4日17时50分，来自长沙的谭雄在九寨黄龙机场候机室已整整等候了4个小时，他准备
18时左右，川航一位工作人员出面表示，公司已从外地调配一架飞机，并催促3Ｕ812航班乘客尽快登机。此时，部分乘客要求川航道歉、赔偿，否则拒绝登机。川航工作人员承诺，抵达成都之后会妥善处理。 18时10分，飞机起飞。18时50分左右，飞机降落在成都双流机场。但川航并未兑现先前的承诺，愤愤不平的乘客表示拒绝下机。在交涉过程中，川航一位机组人员突然站出来，连骂乘客3声“不要脸”，矛盾再度激发。 为不延误下趟航班的准时起飞，乘客全部下机。在机翼下，乘客与川航客户服务人员展开对话，要求怒骂乘客“不要脸”的机组人员当面道歉。双方僵持近20分钟，那位出言不逊的机组人员始终不曾露面。 在机场候机大楼内，乘客与川航客户服务人员再度交涉，要“讨个说法”。川航一位客户服务人员表示，愿意赔偿每位乘客100元。 “我们并不在乎钱，我们要求川航给每位3Ｕ812航班的乘客发出书面道歉函。”谭雄等乘客一致要求，但川航客户服务人员对此未予答复。19时40分，数十位乘客拒绝100元赔偿，愤然离开机场。谭雄表示，“对于川航的这种霸道行径，将保留向人民法院诉讼的权利。”网络编辑：翁正平 | |||||||||
 | 新浪首页 > 新闻中心 > 国内新闻 > 正文 |  |
 |
|
| ||||||||||||||
|
新闻中心意见反馈留言板 电话：010-82612286 欢迎批评指正 新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑 Copyright © 1996 - 2004 SINA Inc. All Rights Reserved 版权所有 新浪网 |