2004中国天津国际现代物流展览会4日落下帷幕。笔者从会上了解到，天津市从事网上购物商品配送有了正规军，“全程物流”与世纪联华和易初莲花两家超市签订了网上购物商品配送协议书，物流企业加盟网上购物商品配送，这在天津还是第一次。
据了解，在试行的短短几个月时间，物流企业受两家超市的委托，已将50多位消费者在网上订购的商品送上了门。从消费者在网上购买的商品来看，主要包括化妆品、服装、健
身器械和家用电器四大类。尽管这50多笔网上订单商品总值仅有1万多元，但是这毕竟是一次有益的尝试。
由于物流企业做的网上购物商品配送，属于一对一服务，运营成本较高，但是为了培育这个市场，初期物流企业还是以占领市场、扩大企业的影响力为主，而不以赢利为目的，对每笔网上购物订单，仅收取十分低廉的运费。如一件80元的电器商品，在零售价的基础上，只加收10元。
物流企业认为，目前是对网上购物的培育阶段，相信随着发展网上购物具有很大的发展潜力。南开大学国际商学院教授韩德昌认为，随着网上购物这种电子商务形式的出现，物流企业或者零售企业应在实现顾客价值，满足顾客利益，赢得顾客满意，创造顾客忠诚这几个方面下功夫。（东胜）（来源：今晚报）
