从大商场买回“二手冰箱”? | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年09月06日08:57 金羊网-新快报 | |||||||||
商场表示是错装样品所致,已写下保证书答应更换 新快报讯(记者 李国辉)市民黄先生近日向本报投诉称,他于9月1日到越秀区北京路广×百货8楼某品牌电器柜台买了一台冰箱,回家拆开塑料包装细查后竟发现多处污渍,怀疑该冰箱是“二手货”。对此,该柜台负责人龚先生称,绝对不存在旧货,只是工作人员误将摆设的样品装进了包装袋中,并表示一到新货就为黄先生换货。
投诉:新冰箱污渍斑斑 据黄先生称,9月1日上午,他到北京路广×百货八楼某品牌电器柜台,购置了一台价值4190元的冰箱。当晚9时30分许,商场工作人员送货到家,黄拆开塑料包装袋仔细查看,发现在冰箱柜门处、拉手处、箱顶灯等多处地方有污渍,用力擦拭也擦不掉,显然是沉积许久形成的。气愤的黄先生当即将此情况向卖方反映,并坚决要求更换,获得同意。 次日上午,黄先生再次来到“广×”8楼柜台,却被告知商场仓库里已没有其购买的那类型号冰箱,销售员承诺新货一到便立即为其更换,并应黄的要求写下了书面保证。不过保证书注明有效期限为“9月2日到9月10日,逾期作废”。“虽然对方答应更换,但是我总有一种受骗的感觉,想到这么大的商场会卖旧货,我就气愤。”黄先生激动地说。 柜台:工作人员装了样品 记者随后来到北京路广×百货,该品牌柜台负责人龚先生对此解释称,他们销售的商品绝对不存在旧货,黄买到的“旧冰箱”,是因为工作人员在装货的时候,不慎将摆设样品装进了包装袋。他承认这是工作人员的失误。 龚先生表示,他们绝对会妥善解决黄先生的问题,“我们已经应顾客要求写了书面保证”,之所以加个有效期限,是因为黄买的冰箱型号要几天后才能到货,“我们可以保证在10日之前进到货,并在一个星期之内给他(黄先生)更换,在此之前,他可以暂用那件样品(摆设品)。” (金陵/编制) | |||||||||